Müşteri Merkezli Hizmet


Günümüzde her tür ürün ve hizmet için hedeflenen müşteri profili eskisinden çok daha farklıdır. Yüksek rekabet ortamının sınırsız ürün ve hizmet seçeneği içinde yeni müşteri oluşturmak ve elde tutmak hiç olmadığı kadar zorlaştı. Bütün bu zorlukları aşmanın bir yolu var: Müşteri Merkezli Hizmet anlayışı


Kullanım Süresi: 90 gün
Hazırlayan: Bilge Adam
Fiyat: 35     SATIN AL

Puan: 3:5
Ürün Hakkında    Demoyu Gör

Kategorisi: Profesyonel Gelişim
Adı: Müşteri Merkezli Hizmet
Hazırlayan: Bilge Adam
İçerik Sağlayıcı: Prof.Dr.Arman Kırım

Dili:  Türkçe
Süresi:  60 dakika
Ekran Sayısı : 30 ekran

Eğitim Hedefi:  Kullanıcılar bu eğitimi tamamladıklarında, müşteri ilişkilerini iyileştirmek için gereken temel bilgiye sahip olacaklardır.

Kimler Alabilir: Bu eğitim, tüm müşteri odaklı sektörlerde çalışanlara ve yöneticilere yönelik hazırlanmıştır.

İçerik Sağlayıcı:    Prof. Dr. Arman Kırım

Eğitim Konuları:   
·         Müşteri Merkezli Olmak Neden Önemli?
·         Müşteri Kaybetmenin Maliyeti
·         Şirketlerin Hedefi Ne?
·         Müşterileri Anlamak
·         Şikâyete Yaklaşım
·         Müşteri Merkezli Hizmet Anlayışı
·         Müşteri Tipleri ve Özellikleri
·         Müşterilerin Hizmet Kalitesiyle İlgili Davranış ve Beklentileri
·         Müşteriler Neden Şikâyet Eder?
·         Müşteri Şikâyetlerinde Doğru Yaklaşım




Paketin İçerdiği Eğitimler



E-eğitim Listesine Geri Dön   

Yeni e-eğitim eklendiginde haberdar olmak için tıkla >>
Kariyer.net Mobil
Kariyer.net Sosyal Medya
Kariyer.net İştirakleri
Unisbul.com
Oyun ablası, part-time iş ve eleman bulmanın en doğru yolu
İşteSosyal
On binlerce iş ilanıyla, Türkiye`nin ilk sosyal kariyer platformu
Tüm İşler Burada
Türkiye’deki tüm iş ilanları ve ücretsiz iş ilanı verme sitesi
Yetenek.li
Yeteneklerini sergile, yeni yeteneklerini bul
Kariyer.net bir
iştirakidir
Kariyer.net Elektronik Yayıncılık ve İletişim Hizmetleri A.Ş. Özel İstihdam Bürosu Olarak 31/08/2012-30.08.2015 tarihleri arasında faaliyette bulunmak üzere, Türkiye İş Kurumu tarafından 03.08.2012 tarih ve 183936 sayılı karar uyarınca 170 nolu belge ile faaliyet göstermektedir. 4904 sayılı kanun uyarınca iş arayanlardan ücret alınması yasaktır. Şikayetleriniz için aşağıdaki telefon numaralarına başvurabilirsiniz. Diğer iller için tıklayın. Türkiye İş Kurumu İstanbul İl Müdürlüğü: 0212 249 29 87 Türkiye iş Kurumu İstanbul Çalışma ve İş Kurumu Ümraniye Hizmet Merkezi : 0216 523 90 26
Copyright © 1999-2014 Kariyer.net