SERVİS BÖLGE MÜDÜRÜ

ŞAHSUVAROĞLU DIŞ TİC - SSANGYONG

1. Otomotiv sektöründe servis alanında en az 10 yıl tecrübeli, servis müdürü olarak en az 5 yıl tecrübeli,
2. Servis Bölge yöneticisi olarak çalışmış,
3. Üniversitelerin Otomotiv bölümlerinden mezun olan,
4. Seyahat engeli olmayan,
5. Denetim ve raporlama konusunda tecrübeli,
6. Aktif, dinamik ve sonuç odaklı,
7. Askerlik hizmetini tamamlamış,
8. MS Office uygulamalarına hakim,
9. İstanbul Anadolu Yakası'nda ikamet eden.

İŞ TANIMI

• Sorumlusu bulunduğu servis ve bayilerin düzenli olarak standartlara uygun halde çalışmasının sağlanması için denetlenmesi
• Servis denetimi sonrasında aksiyon planı hazırlanması ve takip edilmesi
• Servislerde iş kalitesinin arttırılması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması
• Müşteri şikayetlerinin takip edilmesi ve sonuçlandırılması
• Servislerin tam teçhizatlı olmasının sağlanması
• Servislerde yaşanılan teknik arızaların çözümünde online ve ekip desteği vermek
• Servis girişlerinin arttırılması için çalışmak ve aksesuar, yedek parça satış ve tedarik takibi yapmak
• Araç mükerrer problemlerini çok iyi takip edip işçilik hatalarını minimize edecek köklü çözümler bulmak
• Servis prim sistemini takip etmek ve adil dağıtımını sağlamak
• Servislerin dış alım ve işçilik faturalarını takip etmek
• Servis personeli seçimi, verimlilik ölçümü ve servis ihtiyaçlarının belirlenerek tedarik edilmesini sağlamak
• Teknik bülten ve sirküler hazırlayarak servislere iletilmesini ve uygulanmasını sağlamak
• Servis ve servis satış ekibinin teknik eğitimlerinin yapılmasını sağlamak
• Servislerin garanti taleplerine cevap vermek
• Servis kampanyalarını takip etmek ve servisleri bilgilendirmek
• Servislerde müşteri bilgilerinin güncel tutulmasını sağlatmak, bu bilgileri satış kısmıyla paylaşmak
• Raporlama sistemini düzenli olarak gerçekleştirmek