İlan yayından kaldırılmıştır

Operasyon Müdürü
Arvato Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş.

Elazığ

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

199 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Başvuru Sayısı

199 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Küresel çapta faaliyet gösteren bir holding şirketi olarak, arvato tanınmış pek çok şirket ve markanın hizmet ortağıdır. Merkezi Almanya'da bulunan ve 68.000'den fazla çalışanı ile dünya çapında faaliyet gösteren firmamızın Türkiye’de bulunan uluslararası operasyonumuzda bizlerle çalışmak isteyen yetenekler aramaktayız.

Genel Nitelikler:

Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
Çağrı merkezi konusunda en az 3 yıl, yönetiminde en az 1 yıl deneyimli
Veri analizi, sunum ve raporlama konularında deneyimli
Çağrı merkezi yönetiminde özellikle de operasyon süreçlerinde deneyimli
Çağrı merkezi teknolojileri alanında deneyimli
Problem çözme ve ekip yönetme yeteneğine sahip olan
Sonuç odaklı, sistematik ve analitik düşünce yeteneğine sahip olan
Esnek çalışma saatlerine ve yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek
Anadolu lokasyonlarında ikamet edebilecek
Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İŞ TANIMI

İş Tanımı:

Sorumlusu olduğu projenin performans ve kalite hedefleri doğrultusunda yürütülmesi
Projenin verimli ve karlı çalışmasının sağlanması
Operasyonun sürekliliğinin sağlanması
İş geliştirici ve karlılığı arttırıcı öneriler sunulması
Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin yükseltilmesi için süreçler geliştirilmesi
Proje süreçlerinin bilgi güvenliği politikalarına uygun şekilde işletilmesinin sağlanması,
Takım motivasyonunu sağlamak için gerekli çalışmaların yapılması.