Yardım Masası Yetkilisi

3Nokta Bilişim Teknolojileri

• Lise yada MYO Bilgisayar bölümlerinden mezun olan
• En az 1 yıl yardım masası tecrübesi olan
• Donanım ve Windows işletim sistemlerine hakim,
• Temel düzeyde network bilgisine sahip
• İletişim becerileri kuvvetli, sorumluluk sahibi ve sonuç odaklı,
• Yurtiçi seyahat engeli olmayan
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak
• Tercihen Gölcük civarında ikamet eden

İŞ TANIMI

• Uygulamalarda karşılaşılan problemlere destek vermek,
• SLA zamanlarına göre problemlere müdahale edebilmek,
• Belirtilen görev ve sorumlulukları ile ilgili olarak gerekli bilgileri, gelişmeleri ve ortaya çıkan sorunları rapor etmek,
• Kullanıcıların işletim sistemi, ofis yazılımı ve uygulamalarında çıkan yazılım/donanım problem ve taleplerine yerinde ya da uzaktan bağlantı yöntemlerini kullanarak müdahale etmek,
• Son kullanıcılara PC, Notebook yazılımları kullanım desteğini vermek,
• PC, Notebook, yazıcı donanımları ile ilgili arıza tespiti yapmak ve ilgili faaliyetleri yürütmek,
• Yapılan çalışmaları düzenli notlarını kayıt altına almak.