warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Müşteri Hizmetleri Bölüm Yöneticisi

Ak-Kim Kimya San. ve Tic. A.Ş.

İstanbul(Avr.), Yalova

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

465 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Başvuru Sayısı

465 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Şirketimiz Tedarik Zinciri Yönetimi Direktörlüğü bünyesinde, "Müşteri Hizmetleri Bölüm Yöneticisi" unvanı ile görev yapacak;
  • Üniversitelerin Endüstri, İşletme veya Kimya Mühendislikleri mezunu,
  • Müşteri Hizmetleri konusunda min. 5 yıl deneyimli ve yöneticilik tecrübesine sahip,
  • İyi derecede İngilizce bilen,
  • Yurtiçi ve yurtdışı seyahat engeli olmayan,
  • İkna kabiliyeti yüksek, proje yönetimi, iletişim, ekip yönetimi, planlama ve organizasyon yetkinlik ve tecrübesine sahip,
  • İstanbul ve Yalova’da ikamet eden/edebilecek,
  • Yeniliğe açık, yaratıcı ve gelişim odaklı adaylar aranmaktadır.


İŞ TANIMI

Bu pozisyon için işe alınacak kişi; 
  • Sipariş ve sevk süreçlerinin yönetmek,
  • Müşteri hizmetleri ile ilgili tüm kayıtların tutulmasını sağlamak, raporları ilgili birimlerle paylaşmak,
  • Satış bütçelerinin güncellenmesi konusunda Satış departmanlarıyla ilgili iletişimi yapmak, satış bütçesine göre sapmaları Satış ile birlikte takip ve analiz etmek,
  • Müşteri beklentilerine göre Ak-Kim kaynaklarının en uygun dağılımının yapılması için Satış ile birlikte çalışmak ve aksiyon almak,
  • Müşteri beklentilerini,  müşteri segmentasyonu, Ak-kim kaynakları vb. doğrultusunda Satış ile birlikte oluşturmak ve takip etmek,
  • Müşteriye operasyonel (sevkiyat, lojistik, ambalaj, vb) konularla ilgili destek ve yönlendirme sağlamak,
  • Müşteri siparişlerinin zamanında karşılanması için siparişlerin zamanında proses edilmesi, dökümantasyonun (fatura, irsaliye vb) eksiksiz ve doğru olarak hazırlanması için gerekli bilgileri  tamamlamak,
  • Kurumsal işletim sisteminde ürün stoklarını ve siparişin müşteriye ulaşmasını takip etmek,
  • Ürün satışlarını takip ederek, analizlerini gerçekleştirerek, sevk ve satış stratejilerinin oluşturulmasına destek vermek,
  • Etkin stok, sevkiyat ve üretim planlamasına destek vermek için eksik siparişlerin tamamlanması, sipariş dağılımı yönetimi yapılması, sevkiyat tarihi ve miktarı gibi bilgilerin stok durumuna göre revize edilmesinin sağlanması adına müşteri ile gerekli koordinasyonu yönetmek,
  • Müşterilerle ilişkilerin gelişmesine katkıda bulunmak,
  • Müşteri memnuniyetinin değerlendirilmesi ve sonuçları doğrultusunda gerekli aksiyonların alınmasına yönelik çalışmaların gerçekleştirilmesine katkıda bulunmak, 
konularında görev alacaktır.

Aday Kriterleri

En az 5 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun)
Yapıldı

Müşteri Hizmetleri Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Müdürü Müşteri Hizmetleri Müdürü Maaşları Müşteri Hizmetleri Müdürü Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Müdürü Nedir? Müşteri Hizmetleri Müdürü İş İlanları

Üretim / Endüstriyel Ürünler / Kimya 1+

Hakkımızda

AKKÖK HOLDİNG A.Ş. Ülke içinde öncelikle ihtiyaç duyulan alanlara yatırım yaparak, ülkemizin sosyal ve ekonomik g

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

Kariyer.net üzerinden elektronik olarak ileteceğiniz kişisel bilgileriniz, Akkök Grubu şirketleri bü

Detaylı Bilgi

Müşteri Hizmetleri Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Müdürü Müşteri Hizmetleri Müdürü Maaşları Müşteri Hizmetleri Müdürü Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Müdürü Nedir? Müşteri Hizmetleri Müdürü İş İlanları