Resepsiyonist

ANKOİL A.Ş

• Resepsiyon Hizmetlerinde tecrübeye sahip olan
• İngilizce Bilgisi  iyi derecede olan
• Bilgisayar /MS Office (Word,Excel)bilgisine sahip
• Ofis cihazlarını kullanım becerisi(Fax,Fotokopi,Tarayıcı vb.) 
• İletişimi kuvvetli,
• Güleryüzlü,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Dış görünüşüne önem veren
• Diksiyonu düzgün
• Stres ve zamansızlıkla başa çıkabilmek
• Planlı olmak kriz anında soğukkanlı davranmak, 
• İyi bir telefon tekniğine sahip olmak, 
• İyi bir sözlü ve yazılı iletişim tekniğine sahip olmak, 
• Zor ve karmaşık seyahat organizasyonlarını düzenleyebilmek,
• Yurtiçi konaklamalarının rezervasyonu ve iptallerinin yapılması
• Yurt içi uçak bileti alınması ve iptalleri 
• Konaklama tutar ve sayılarının tutulması 

İŞ TANIMI

• İş öncesi hazırlıkları yapmak,
• Günlük konuk giriş-çıkış listesini kontrol etmek,
• Anahtar kontrolü yapmak
• Günlük oda blokajı yapmak
• Rezervasyon yapmak
•  Konuğu karşılamak,
• Konuk hesap kartını açmak
•  Konuk istekleri ile ilgilenmek,
• Kayıp ve bulunan eşya işlemlerini yürütmek
•  Konuk şikayetleri ile ilgilenmek
• Mesaj almak ve iletmek
• Harcama fişlerini konuk hesap kartına işlemek
• Konuk hesap tahsilatı yapmak
•  Konuk çıkış işlemlerini yapmak