MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YETKİLİSİ-KOCAELİ ALEMDER

AssisTT

Telekomünikasyon ve Bilişim Sektörünün Lider Firması olan müşterimizin- Müşteri İlişkileri Bölümünde görevlendirilmek üzere, Kocaeli Alemdar TT Ofis TT Ofis MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YETKİLİSİ” aranmaktadır.

Genel Nitelikler:

• Lisans Mezunu
• İkna kabiliyeti olan
• Dış görünüş, etkin iletişim becerisi ve konuya hakimiyeti ile firma kurumsal kimliğine yakışır, güler yüzlü ve müşteri odaklı yaklaşım sergileyen,
• Analitik bakış açısına sahip,
• Ekip çalışması ve işbirliğine yatkın,
• Sorumluluk almak için istekli ve yeniliklere açık,
• Müşteri odaklı ve müşteri ilişkileri güçlü,
• Bağlı bulunduğu yöneticisi  ve ekip arkadaşlarıyla uyumlu yaklaşım sergileyecek
• Temel bilgisayar bilgisine sahip
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
• Esnek çalışma saatlerine uygun,

• Telekomünikasyon sektöründe churn ve müşteri yönetimi tecrübesine sahip,
•  İnternet, Telefon ve GSM teknolojileri hakkında bilgi sahibi,

İŞ TANIMI

• Şirket stratejileri ve iptal engelleme hedeflerinin gerçekleştirilmesi için katkıda bulunmak,
• İptal talebi ile gelen müşterilerin geri kazanımını sağlamak amacıyla yüz yüze ikna faaliyetlerinde bulunmak,
• Müşteri memnuniyetini arttırmak ve iptal nedenlerini ortadan kaldırmak suretiyle iptal taleplerinin azaltılmasını sağlamak,
• Müşteri talep ve sorunlarının çözümünde yer alarak, müşteri memnuniyetini sağlamak,