Müşteri İlişkileri Uzmanı

AYDOĞAN OTOMOTİV SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

• 22-29 yaşları arasında,
• Meslek Yuksek Okulu veya Üniversite mezunu,
• B sınıfı sürücü belgesi sahibi,
• MS Office programlarına hakim,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Problem çözme kabiliyetine sahip,
• Prezantabl,
• Diksiyonu düzgün,
• Müşteri memnuniyeti odaklı hareket eden,
• Tempolu ve yoğun çalışma ortamına ayak uydurabilecek çalışma arkadaşı aranmaktadır.

Aydoğan'da  Kariyer

Biz gerçek sermayemizin insan kaynağı olduğuna inanırız. Bu ilkeden yola çıkarak kaliteli hizmet anlayışımızı ve müşteri odaklı yaklaşımımızı taviz vermeksizin sürdürürüz.

Eğer;

Her gün yeni bir şeyler öğrenmeyi,
Kurumsal bir ailenin üyesi olmayı,
Çalıştığınız kurumla gurur duymayı,
Yeniliklerin ilk uygulayıcısı olmayı,
Her gün daha fazla yetki ve sorumluluk edinmeyi arzuluyorsanız,
Sizi Aydoğan'a  bekliyoruz!

İŞ TANIMI

• Aydoğan Otomotiv’in tüm müşterilerinin memnuniyetini sağlamak ve buna bağlı olarak müşteri sadakatini arttırabilmek yöntemlerini en iyi şekilde uygulamak, uygulamaları takip etmek.
• CCS sonuçlarının izlenmesi, analiz edilmesi ve raporlanma sürecini takip eder. CCS sonuçlarına göre iyileştirme yapılacak alanların belirlenmesi, bunlara yönelik faaliyet planlarının oluşturulması, faaliyet planlarının yaşama geçirilmesi ve sonuçta elde edilen iyileşmelerin izlenerek ilgililerin bilgilendirilmesine yönelik faaliyetleri oluşturur.
• Aydoğan Otomotive gelen talep ve şikayetlerin kayıtlarını oluşturmak, müşteri beklentilerinin yerine getirilmesine yönelik etkinlikler oluşturmak için ilgili birimlerle uyumlu çalışmak, takip etmek ve raporlamak.
• Aydoğan Otomotiv’e ziyaret’te bulunan müşteriler için faaliyetin ve iletişimin etkinliğini ölçmek için anketler oluşturmak, analiz etmek, raporlamak.
•  Tüketici hakları ile ilgili kanuni mevzuatı takip ederek, değişiklikler konusunda ilgili birimleri bilgilendirmek.
•  Rakiplerin müşteri faaliyetlerini takip edip kıyaslamalar yapmak.
• Tüm raporlamaları ilgili yöneticilere