Müşteri Destek Uzmanı

bidolubaski.com

Türkiye'nin hızlı büyüyen girişimlerinden biri olan, bidolubaski.com şirketimizin 'Müşteri İlişkileri' departmanı bünyesinde görevlendirilmek üzere;

•  Dinamik, istekli, enerjisi ve çalışma disiplini yüksek,
• Akıcı ve etkin konuşabilen, diksiyonu düzgün,
• Akıcı ve etkin yazışabilen, dil bilgisi kurallarına hakim,
• Kişisel gelişimine önem veren, araştırmacı, pozitif
• Sorunları çözmede analitik ve hızlı düşünce ile hareket edebilecek, 
• Çağrı Merkezi temel performans hedeflerine ve ekip çalışmasına hakim,
• İkna yeteneğine sahip, gerekli  inisiyatif alabilen,
• İyi derecede bilgisayar kullanabilen,
• İletişim ve problem çözme beceresine sahip,
• Çağrı Merkezi ve/veya Müşteri İlişkileri alanlarında en az bir yıl deneyimli,
• Bu alanda kariyerine devam etmek isteyen,

İŞ TANIMI

• Mevcut ve potansiyel müşterilerden gelen çağrıları ve mesajları karşılayacak,
• Müşterilerin istek ve sorularının  etkin bir şekilde çözümleyecek,
• Müşteri portföyüne, ürünler hakkında bilgi verecek ve satışa destek olacak,
• Müşteri taleplerinin analizlerini yapacak ve sistematik çözümler üretecek,
• Departman KPI'larının gerçekleştirilebilmesi için gereken sorumlulukları yerine getirecek,
• Müşteri memnuniyeti sağlayacak,

'Müşteri Destek Uzmanı' arıyoruz.