Sözleşme ve Süreç Yönetimi Direktör Yardımcısı

CMC | Customer Management Center

• Minimum Lisans Mezunu ,
• Minimum 5 yıl sektör, 3 yıl oYönetim Sistemleri ve Sözleşme Yönetimi tecrübesine sahip,
• ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve İç Denetçi Eğitimi almış,
• ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ve İç Denetçi Eğitimi almış,
• Süreç Çizimi ve Yönetimi Bilgisine sahip,
• Raporlama ve Bilgi Güvenliği Standartları Bilgisine sahip,

İŞ TANIMI

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

Türkiye’nin en büyük dış kaynak çağrı merkezlerinden biri olarak,
4000’e yaklaşan sayıda çalışanımızla,
İstanbul , Malatya,Şanlıurfa,Rize,Bayburt ve Van'’da toplam 6 ildeki 6 farklı lokasyonda 80’den fazla iş ortağımıza,
Finanstan telekomünikasyona, otomotivden enerjiye kadar birçok farklı sektörde hizmet sunmaktayız.
2000 yılından bu yana, farklı sektörlerdeki deneyimimiz, bilgi birikimimiz ve tecrübemizle hizmetinizdeyiz.
CMC’nin %100 hissesine sahip olan Uluslararası Çağrı Merkezi Hizmetleri A.Ş.’nin nihai %100 hissedarı İngiltere merkezli bir özel sermaye (private equity) yatırımcısı olan Mid Europa Partners’dır (“Mid Europa”).
Mid Europa, kuruluşundan beri topladığı ve yönettiği yaklaşık 4.2 milyar Euro fonla, Orta ve Doğu Avrupa ve Türkiye’deki büyüyen pazarlara odaklanan, gelişen ve lider konumundaki özel şirketlere yatırım yapan bir gruptur. 1999’da kurulan Mid Europa, Londra, İstanbul, Budapeşte ve Varşova’daki ofisleriyle bölgede özel sermaye yatırımcılarının öncülerindendir ve bugüne kadar çeşitli sektörlerde, Türkiye dahil 18 ülkede 31 yatırım gerçekleştirmiştir.

Görev Tanımı;
 

• Tüm süreçlerin ve süreçlere ait dokümanların gözden geçirilmesi ve yönetim sistemlerine  uygunluğunun kontrol edilip onaylanması,
• İç denetim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesine destek olmak, iç denetim sürecininin yönetilmesi,
• Faaliyet alanına giren 3. taraf denetimlerinde şirketin temsil edilmesi,
• Araştırma firması tarafından gerçekleştirilen kurumsal müşteri memnuniyeti anketleri için gerekli çalışmalarının koordine edilmesi,
• Kurumsal müşteri sözleşmelerinin takip edilmesi, yenileme döneminde gerekli koordinasyon çalışmalarının yönetilmesi,
• Tedarikçi sözleşme sürecinin takip edilmesi, CMC Tedarikçi yönetim süreçlerinin gerekliliklerini sağlanması için gereken koordinasyon çalışmalarının yürütülmesi
• Kurumsal müşteri sözleşmelerindeki şartların tam olarak yerine getirildiğinin denetlenmesi,