GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Üniversitelerin Mühendislik Fakülterlerinden mezun olmak, (Tercihen Bilgisayar ve Endüstri Mühendisliği)
- Minimum 4 yıl sektör, 2 yıl iş geliştirme ve süreç yönetimi tecrübesine sahip,
- Süreç ve iş analizi konusunda deneyim sahibi,
- İnsan ilişikilerinde başarılı, insiyatif alabilen,
- Hızlı ve doğru karar verebilen,
- Çözüm odaklı, analitik düşünen,
- Ekip ve operasyon yönetimi konusunda deneyimli ,
- Tercihen İngilizce bilen,
İŞ TANIMI
Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...
Türkiye’nin en büyük dış kaynak çağrı merkezlerinden biri olarak,
4000’e yaklaşan sayıda çalışanımızla,
İstanbul , Malatya,Şanlıurfa,Rize,Bayburt ve Van'’da toplam 6 ildeki 6 farklı lokasyonda 80’den fazla iş ortağımıza,
Finanstan telekomünikasyona, otomotivden enerjiye kadar birçok farklı sektörde hizmet sunmaktayız.
2000 yılından bu yana, farklı sektörlerdeki deneyimimiz, bilgi birikimimiz ve tecrübemizle hizmetinizdeyiz.
CMC’nin %100 hissesine sahip olan Uluslararası Çağrı Merkezi Hizmetleri A.Ş.’nin nihai %100 hissedarı İngiltere merkezli bir özel sermaye (private equity) yatırımcısı olan Mid Europa Partners’dır (“Mid Europa”).
Mid Europa, kuruluşundan beri topladığı ve yönettiği yaklaşık 4.2 milyar Euro fonla, Orta ve Doğu Avrupa ve Türkiye’deki büyüyen pazarlara odaklanan, gelişen ve lider konumundaki özel şirketlere yatırım yapan bir gruptur. 1999’da kurulan Mid Europa, Londra, İstanbul, Budapeşte ve Varşova’daki ofisleriyle bölgede özel sermaye yatırımcılarının öncülerindendir ve bugüne kadar çeşitli sektörlerde, Türkiye dahil 18 ülkede 31 yatırım gerçekleştirmiştir
Görev Tanımı;
- Yeni başlayacak proje ya da aktivitelerde kurumsal müşterinin isteklerini alıp, değerlendirmek.
- Müşteri teknik ihtiyaçlarını ve süreçlerini yönetmek.
- Projenin ya da aktivitenin sağlıklı yürümesi için süreçlerin doğru planlamasını yapmak.
- Uygulama yaptığı proje ya da aktivitenin sistemsel sorunlarını kontrol altında tutmak.
- Proje ve aktivite boyunca ilerlemenin takip edilmesini ve birimler arası koordinasyonunu sağlamak.
- Proje ve aktivitelerin planlanan zaman içinde, uygun kalitede sürecini yönetmek.
- Müşteriden gelen talepleri üretim ve uygulama süreçlerini de dikkate alarak yönetmek.
- Proje ve aktivite ile ilgili dokümantasyonunu kayıt altına almak ve güncel olmasını sağlamak.