Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Home Office

Conduent

Müşteri Hizmetleri Danışmanlığı
Conduent , yarım yüzyıldan daha uzun bir süredir, dünyada 43 farklı ülkede çağrı merkezi teknolojisinde ve hizmetlerinde lider bir firma olarak faaliyet göstermektedir. Bilgi ve belge yönetimlerimiz, Müşteri İlişkileri Merkezlerimiz ve İnsan Kaynakları süreçlerimizle birlikte global anlamda yenilenmeye ve gelişmeye devam etmekteyiz.
Telekomunikasyon sektörünün lideri olan; akıllı telefon, tablet, bilgisayar gibi ürünleriyle ve uygulamalarıyla, teknoloji pazarının lider markalarından biri olan müşterimiz için:evden çalışacak ve telefonda teknik destek verebilecek uzmanlar aramaktayız;
 
Hedefler:

• Gelen çağrıları cevaplandırmak
• Akıllı telefonlar ve tabletler için teknik destek sağlamak ve çözüm üretmek

İŞ TANIMI

Nitelikler:

• En az Lise tercihen Meslek Yüksek Okulu veya Üniversite mezunu
• İngilizce okuma, yazma ve konuşma düzeyi iyi seviye olan
• İngilizce operasyon sistemlerini rahat bir şekilde kullanabilecek
• İletişim becerileri kuvvetli, telefonda iyi iletişim kurabilen, diksiyonu düzgün
• Müşteri memnuniyetini hedef alabilecek
• Takım çalışmasına uyumlu
• 08:00 - 20:00 saatleri arasında değişen vardiya sistemi ileevden çalışabilecek
• Telekomünikasyon teknolojilerine ve uygulamalarına hakim ve bu alanda uluslararası çalışma ortamında uzmanlaşmak isteyen
• Tercihen çağrı merkezi teknik destek danışmanı olarak tecrübesi olan
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az iki yıl tecilli olan çalışma arkadaşları aramaktayız.

Olanaklar:

• Ev konforunda ve tam zamanlı çalışma fırsatı
• Sektör şartlarına uygun aylık maaş sistemi ve SGK
• Sodexo yemek yardımı
• Sürekli ve yoğun eğitim süreçleri
• Aktif olarak geri bildirim seansları ve dinamik bir ekip çalışması
• Gelişen ve ilerleyen kariyer olanakları
• Uluslararası bir çalışma ortamı