warning
İlan yayından kaldırılmıştır
Antalya

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Departman

Reklam

Reklam

Başvuru Sayısı

781 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Başvuru Sayısı

781 başvuru

Departman

Reklam

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  • Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun,
  • İş geliştirme bakış açısını sahip olan,
  • Çağrı Merkezi Operasyonlarını yönetmiş olan
  • Minimum 5 yıl yönetim tecrübesi bulunan
  • Müşteri Yönetim tecrübesi bulunan
  • Sorumlu olduğu projelerin bütçe ve finansallarını yönetmiş olan


İŞ TANIMI

  • Tercihen Turizm odaklı call center operasyonlarında tecrübeli
  • Projelerin eğitim ve kalite değerlendirmelerinin yapılması,
  • Verimlilik ve kaliteyi arttırmak adına aksiyon planlarının yapılması,
  • Scriptlerin hazırlanması,
  • Kendisine bağı yönetim ekibinin iş dağılımlarının yapılması ve performanslarının takip edilmesi,
  • Kendisine bağlı ekibe gerekli geribildirimlerin belli rutinlerde verilmesi ve alt ekiplere verilmesinin sağlanması,
  • Süpervizör, Takım Lideri, Agent çalışanların geliştirilmesi için gerekli aksiyonların planlanması,
  • Süpervizör, Takım Lideri, Agent çalışanların motivasyonlarının sağlanması
  • Süreçlerin ve revizyonların takibinin sağlaması, doğru yürütüldüğünün kontrol edilmesi, sürekli geliştirilmesi,
  • Raporlama tarafından yapılan raporları yorumlayıp analiz edilmesi ve sunumların oluşturulması,
  • Analiz ve yönlendirmeler yaparak müşteri ile paylaşması
  • Oryantasyon ve şirket içi eğitim planını gerçekleştirmek

Aday Kriterleri

En az 5 yıl tecrübeli
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Mezun)

Çağrı Merkezi Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Müdürü Çağrı Merkezi Müdürü Maaşları Çağrı Merkezi Müdürü Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müdürü Nedir? Çağrı Merkezi Müdürü İş İlanları

Çağrı Merkezi Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Müdürü Çağrı Merkezi Müdürü Maaşları Çağrı Merkezi Müdürü Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müdürü Nedir? Çağrı Merkezi Müdürü İş İlanları