Müşteri Hizmetleri Elemanı

Doğan Çanta - Talipsan Mağzacılık Aş.

İŞ TANIMI

• Postane ve banka  yoluyla gelen müşteri ödemelerini sorgulamak ve listelemek,
• Gelen telefonları yönlendirmek,
• Müşterilere telefonda borç bilgisi vermek,
• Gelen ve telefonla arayan müşterilerin sorunlarıyla ilgilenmek,
• Gelen müşteri talebi doğrultusunda fatura sureti çıkarmak,
• Tüketici hakem heyetinden gelen kişilere evrak düzenlemek,
• İade çeklerini kaybeden müşterilere çek çıktısı vermek.
• Şubelerin kırtasiye malzemelerini temin etmek,  
• Fatura, hesap formu evraklarının takibini yapmak,
• Hesap formlarını arşivlemek,
• Şirket çalışanlarının doğum günü çiçeklerinin siparişini vermek,
• İcralık müşteriler ile görüşme yapıp ödemelerini almak,
• ADOP programına müşteri borç bilgilerini girmek,
• Borçlu müşterilere mektup gönderimi yapmak,
• Müşteri şikayet ve geri bildirimlerini almak, 
• Müşteri ilişkilerinde her türlü anlaşmazlıkları giderici faaliyetlerde bulunmak.