GİZLİ MÜŞTERİ

Gizli Firma

• Gözlem kabiliyeti yüksek
• Deneyim ve gözlemleri yazılı olarak ifade eden
• Denetim projelerinde görev almak isteyen
• Hafızası kuvvetli
• İyi bir gözlemci
• Gerektiğinde rol yapabilen
• Eleştirel bakış açısına sahip
• 25-50 yaşları arasında
• En az lise mezunu
• Güçlü iletişim becerisi,dikkatli ve gözlem yeteneğine sahip,olan

Balıkesir-Merkez-Bandırma-Gönen-Erdek; Çanakkale-Merkez-Çan-Biga Bursa; Kemalpaşa şehir ve ilçelerinde gizli müşteriler aranmaktadır.

İŞ TANIMI

Gizli Müşteri Araştırması Nedir ?

Gizli Müşteri çalışmaları, kurumlara özel olarak tasarlanan bir performans ölçüm sistemidir. Tüm birimlerinde aynı hizmet kalitesini sağlayıp bunu sürekli kullanmaya özen gösteren kurumlar uyguladıkları Gizli Müşteri çalışmaları ile müşteri gözünden hedefe yönelik performans değerlendirmesi yapmış olurlar. Gizli Müşteri çalışmaları, müşterilerimizin kendi satış noktalarında vermekte olduğu hizmet ve kalite standartlarının denetlenmesi ve raporlanması esasına dayanan çalışmalardır.

Gizli müşteri araştırmaları bir anlamda firmanın kendini müşterinin gözünden görmesini sağlayan bir araştırma yöntemidir.

Özetle; Mağazaya müşteri gibi gidip, telefondaki uygulamamıza mağaza ile alakalı (Gözlem, müşteri ilişkileri, ürün görselleri, kasa işlemleri vb.) verilerin girişini yapması olacaktır. Bunuda mağazadaki personelin anlayamayacağı şekilde iyi bir rol ve gözlem yaparak verilerin girişini sağlıklı bir biçimde yapmak olacaktır.