RESEPSİYON ŞEFİ

Gözalan

Ünisite Erkek ve Kız Öğrenci Apartı, öğrencilerimiz için özel tasarlanmış, konuklarımızın çağdaş yaşam, kişisel gelişim ve  barınma ihtiyaçlarını gözeten, en iyi biçimde karşılayan, bireyin özel yaşamına saygıyı, değer katmayı ilke edinmiş Edirne'nin en büyük yaşam merkezlerinden biridir.

Ünisite Erkek ve Kız Öğrenci Apartı'nda görevlendirilmek üzere, aşağıda yazılı niteliklere sahip “Resepsiyon Şefi” arıyoruz.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• En az iki yıl otelcilik ve resepsiyon deneyimine sahip
• Mesleki İngilizce bilgisine sahip
• Elektra ve MS Office programlarını kullanabilen
• Misafir memnuniyetini ön planda tutabilen
• Çözüm odaklı düşünme ve uygulama yetkinliklerine sahip
• Çalıştığı ekip arkadaşlarını doğru bir şekilde yönlendirip motive edebilen
• İletişim becerilerini etkili bir biçimde kullanabilen ve kendisini en iyi şekilde ifade edebilen
• Misaifir ilişkilerinde başarılı, dış görünüşüne özen gösteren
• İş takibi kuvvetli, detaylara önem veren
• Temsil yeteneği güçlü
• Farklı Shift saatlerinde çalışabilen

İŞ TANIMI

• Önbüro prosedüründeki tüm iş süreçlerini eksiksiz, zamanında ve doğru olarak uygulanması
• Misafirlerin rezervasyon işlemlerini ve Check-in & Check-out işlemlerini nezaketle gerçekleştirilmesi
• Misafir konaklamalarıyla ilgili istekleri karşılayıp ilgili birimlerle paylaşılması ve işletme sorumlusunun bilgilendirilmesi
• Misafirlere otel içi ve Edirne hakkında bilgi verilmesi
• Kimlik bildirim program vasıtasıyla anlık emniyet bildiriminin yapılması
• Sorumluluğu altındaki tüm alanlarda hizmet kalitesini gözeterek misafir memnuniyetinin artırılmasına destek olunması
• Bir önceki ve bir sonraki shift ile ilgili bilgi alışverişinin tam ve sağlıklı olarak yapılması
• Acil ulaşılması gereken numaralara tam olarak hakim olunması ve gerektiğinde adreslere de en kısa sürede bilgi akışının sağlanması
• Tüm oda tipleri, fiyatları, promosyonlar hakkında tam bilgiye sahip olunması
• Satışlarda ekibin up-grade satışlara yönlendirilmesi
• Kendisine verilen Shift Check List’i eksiksiz bir şekilde doldurması ve uygulaması
• Resepsiyon Loog-Book’unu tam ve eksiksiz bir şekilde kullanılması