GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Türkiye’nin ilk ve tek kapıda hizmet veren oto servisi Mobil Oto Servis müşteri destek ekibinde görev alacak Müşteri Destek Uzmanları arıyor. Müşterilerle görüşmek, ihtiyaçlarını tespit edip en uygun çözümü sunmak benim işim diyorsanız bu ilan tam size göre!
Türkiye’nin en hızlı büyüyen oto servisi mobilotoservis.com olarak İstanbul Ümraniye’de bulunan Genel Müdürlüğü’müzde çalışacak, aşağıda belirtilen niteliklere sahip Müşteri Destek Uzmanları arıyoruz.
- En az lise mezunu,
- Telefonda etkili iletişim kurabilecek, telefonda satış yapma konusunda min. 2 yıl tecrübeli
- Tercihen otomotiv ve satış sonrası hizmetleri sektöründe tecrübeli
- Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen
- Hedef odaklı çalışabilen ve kendini motive edebilen
- Problemden çok çözüme odaklı
- İkna yeteneğine sahip, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek
- Ekip çalışmasına yatkın, iletişimi kuvvetli
- Diksiyonu düzgün
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış
İŞ TANIMI
- Müşterilere telefonda mevcut mobilotoservis.com ürün ve hizmetlerini tanıtmak ve müşteri sadakatini sürdürmek
- Müşteri operasyonlarında yer alarak bakım yaptıracak müşterilerin süreçlerini yürütmek
- Gelen müşteri taleplerine dönüş yaparak satış hedeflerini tutturmak
- Müşterilerden gelen fiyat talepleri ve istek kayıtlarını karşılamak
- Belirlenen aylık hedefler doğrultusunda ürün ve hizmetlerin satış hedeflerini gerçekleştirmek
- Müşteri memnuniyet ölçümleme süreçlerini yönetmek