GENEL NİTELİKLER

  • Üniversitelerin İstatistik, Ekonometri, Matemetik veya Mühendislik bölümlerinden mezun
  • Minimum 5 yıl CRM deneyimine sahip 
  • MS Office programlarını çok iyi derece kullanabilen
  • SPSS, SAS gibi istatistiksel yazılımlarda tecrübesi olan
  • SQL bilgisine sahip 
  • Segmentesyon, modelleme ve hedef kitle seçimi gibi analitik projelerde çalışmış
  • Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek
  • Erkek adaylar için askerlikle ilişiği olmayan

İŞ TANIMI

  • Yaklaşık 4 milyon müşteri veritabanı üzerinden, offline ve online tüm müşterilerin alışverişlerinin kişi bazlı takip edilerek, özellikle kişiye özel ve gerçek zamanlı müşteri faydasının belirlenmesi
  • Müşteri davranışlarını analiz ederek, ürün bazında müşteri alt gruplarını oluşturmak, bu gruplara yönelik strateji ve aksiyonların oluşturulmasını sağlamak
  • Kampanya takvimi doğrultusunda kampanyaları kurgulamak, hedef kitleleri hazırlamak, iletişimleri hazırlamak, yönetmek ve ölçümlemek.
  • Sadakat programının kurgulanmasına, süreçlerinin güncel tutulmasına, raporlamasına yardımcı olmak.
  • Sepet analizleri, müşteri kaybı analizleri gibi veri madenciliği uygulamaları ile müşteri hareketlerini analiz etmek ve yorumlamak.
  • Mağazalar, web sitesi, mobil uygulamalar, sosyal medya üzerinde CRM stratejisine paralel aksiyonları kurgulamak ve yönetmek.
  • Müşteri analiz ve raporlarını haftalık/aylık olarak ilgili birimlerle paylaşmak
  • Mailing ve SMS operasyonlarını yönetmek ve raporlamak
  • Satış ve mağaza yöneticilerine müşteri bazlı analizler hazırlamak, kampanya kurgulama sürecinde analitik destek vermek.
  • CRM uygulamalarına yönelik saha, merkez ve müşterilerden gelebilecek geliştirme taleplerini toplamak ve raporlamak

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri