Crm Uzmanı

Sektöründe Lider Firma

Enerji sektörünün öncü firması olan şirketimize aşağıdaki özelliklerde " CRM Uzmanı"aramaktayız. 

• Üniversitelerin ilgili fakültelerinden mezun,
• MS Office programlarına iyi derecede hakim,
• Askerlik hizmetini tamamlamış. ( Bay adaylar için)

İŞ TANIMI

• Pazarlama Direktörüne bağlı olarak, diğer pazarlama birimleri ile koordinasyon içinde çalışmak, diğer fonksiyonlara, birimlere destek vermek,
• CRM datasının toplanması için gerekli entegrasyonları yapmak, veri kalitesinin korunması, veri madenciliği ve veri analizi çalışmaları yapmak, big data çalışmalarını yürütmek,
• Değer bazlı ve davranışsal segmentasyon çalışmaları, analizleri yapmak,
• Bayi, mağaza, istasyon ve müşteri yönetimi kapsamında kazanım, aktifleştirme, geri kazanım stratejilerinin belirlenmesinde diğer pazarlama bölümlerine yardımcı olmak, ihtiyaç duyulan CRM raporlarını hazırlamak,
• Yeni ve mevcut ürün ve hizmetlerin, çapraz satış fonksiyonlarının geliştirilmesi için ihtiyaç ve gereksinimlerin oluşturulmasını sağlamak,
• Mevcut ve yeni müşteri ihtiyaçlarına ilişkin analizleri yaparak kısa ve orta vadeli proje, pazarlama planlarını hazırlamak, hazırlanmasına yardımcı olmak; veri tabanlı pazarlama stratejilerine yön vermek,
• Sektörü ve sektör dışı geliştirici ürünleri araştırmak, raporlama ve analizlerini yapmak,
• Müşterilerin ihtiyaçlarını analiz ederek, bu ihtiyaçların karşılanması için gerekli olan özelleştirme ve geliştirme projelerini hazırlamak, yürütmek ve öneri geliştirmek,
• Mevcut ve potansiyel müşteri davranışlarını belirlemeye dayalı, veri tabanında inceleme ve işleme yöntemleriyle farklı analiz ve modelleme çalışmaları gerçekleştirmek, raporlamak ve aksiyon önerileri getirerek projelendirmek,
• Müşteri veri tabanı altyapısının geliştirilmesine yönelik uygulama önerileri ve proje sunmak,
• Mevcut ve yeni müşteri ihtiyaçlarına ilişkin analizleri yaparak kısa ve orta vadeli yatırım planlamalarına destek vermek,
• Pazarlama faaliyetleri ve müşteri memnuniyet/sadakat çalışmalarında gelişim alanlarını tespit ederek raporlamak; bu alana yönelik stratejik satış odaklı yaklaşımlar geliştirerek proje önerisi oluşturmak,
• Hayata geçirilen pazarlama ve sadakat programları, gerçekleştirilen kampanyalar ve sağlanan hizmetlerin sonuçları doğrultusunda aksiyon planları oluşturmak için raporlama ve analiz yapmak,
• Sektörü ve sektör dışı geliştirici ürünleri araştırmak, yeni mevzuatları takip etmek, projelerin mevzuatlara uygunluğu konusunda hukuk departmanı ile koordineli çalışmak,
• İhtiyaçları optimum şekilde önceliklendirmek ve ihtiyaca göre revize etmek,
• İhtiyaç halinde CRM eğitimi vermek.