Müşteri İlişkileri Uzmanı

Supplementler.com

Şirketler Grubumuz bünyesinde bulunan sektörünün lider şirketi Supplementler.com; 2006’dan itibaren sporcu gıdaları alanında tüketicileri Türkiye’nin ve dünyanın önde gelen markaları ile buluşturan, Türkiye’nin bu alandaki en eski ve en büyük perakende platformudur.
Çalışma yeri İstanbul-Maslak olan genel merkezimizde “Müşteri İlişkileri Uzmanı” pozisyonunda görevlendirilmek üzere;

• Önlisans, tercihen 4 yıllık bir lisans programından mezun,
• 30 yaşını aşmamış,
• Çağrı merkezi hizmet sektöründe en az 1 yıllık iş tecrübesi bulunan,
• Tercihen e-ticaret veya spor ürünleri satışı yapan firmalarda çalışmış,
• Spora ilgi duyan,
• Tercihen sporcu ürünleri hakkında bilgi sahibi,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli,
• Diksiyonu düzgün,
• Sabırlı, sorumluluk sahibi, dinamik,
• Öğrenmeye açık olması,
• 09.00-18.00 / 12.00-21.00 vardiya sistemine uyum sağlayabilecek

takım arkadaşı arıyoruz.
 

İŞ TANIMI

• Supplementler.com ve Vitaminler.com  üzerinden alışveriş gerçekleştiren tüketicilere ihtiyaçları doğrultusunda istenilen ürün bilgilerinin aktarılmasını sağlamak,
• Çalıştığımız kargo şirketleri ile ilişkilerin yürütülmesi,
• Sevkiyatların zamanında teslim edilmesi sürecini yürütmek,
• Satışı gerçekleştirilen ürünlere yönelik yenilik ve gelişmeleri takip etmek,
• Telefon ile çağrı alma,
•  İnternet sisteminden canlı destek hizmetleri vermek,
• Sosyal medya üzerinden ürüne yönelik gelen taleplere geri dönüş sağlamak,
• Müşteri hizmetlerine gelen müşteri maillerine geri dönüş sağlamak,
• Inbound çalışmalarını gerçekleştirmek,
• Gelecek dönemlerde outbound çalışmaları gerçekleştirmek.