Müşteri İlişkileri Uzmanı

tatil.com

• Tercihen Turizm MYO Bölümlerinden Mezun,
• Kariyer hedefleri olan, gelişime açık,
• Planlama ve organizasyon becerilerine sahip,
• İş birliği ve ekip çalışmasına değer veren,
• Diksiyonu düzgün,
• Misafir odaklı hizmet prensibine sahip, sorumluluk alabilecek,
• Etkin iletişim becerisine sahip

İŞ TANIMI

• Misafirlerden yazılı, telefon ya da mail yolu ile gelen satış sonrası talepleri karşılamak ve ilgili birime doğru bir şekilde aktarmak,
• Gelen talepler için ilgili departmanlarla iletişim kurarak süreç yönetimini sağlamak,
• Otel rezervasyonlarıyla ilgili gelen iptal, değişiklik vb. taleplerle ilgilenmek,
• İlgili yöneticinin yönlendirmeleri doğrultusunda mevcut sistem üzerinden günlük işleri takip etmek ve çözüme ulaştırmak,
• Misafirlerden gelen her türlü şikayete dönüş sağlamak

üzere Antalya Ofisimiz için takım arkadaşları arayışımız bulunmaktadır.