GENEL NİTELİKLER

  • Lisans mezunu ( Tercihen Mühendislik fakültelerinden mezun olan)
  • Tercihen İş süreçleri analizi, süreç tasarımı ve geliştirme konularında en az 3 yıl deneyim sahibi olan,
  • Tercihen iyi derecede İngilizce bilen,
  • İleri düzeyde MS Office bilgisine sahip olan,
  • Sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli olan,
  • Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
  • İnisiyatif alabilen, İzleme ve kontrol becerisi yüksek olan,
  • Analitik düşünebilen, problem çözme yeteneği gelişmiş

İŞ TANIMI

  • Süreç / hizmet tasarımı ve iyileştirilmeleri için gerekli analiz ve çalışmaların gerçekleştirilmesi ve yeni projeler tasarlayarak kurumsal müşteriye katma değerin sağlanması,
  • Müşteri süreçlerini, hedeflenen müşteri deneyimi yaratacak şekilde tasarlanmasını sağlamaya yönelik çalışmaların yapılması,
  • Kurumsal müşterilerine sunduğu hizmetin devamlılığının sağlanması,
  • Yeni proje taleplerinde şirket içindeki diğer birimlerle koordineli çalışıp operasyonel uygulama şekillerinin belirlenmesi çalışmalarının yürütülmesi.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Bilişim, Telekomünikasyon, Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri, Hizmet , Danışmanlık