keyboard_arrow_down
warning
İlan yayından kaldırılmıştır
İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
İş Yerinde
İş Yerinde
Job Type
Part-Time
Position Level
Specialist
Department
Customer Services / Call Cen...
Customer Services / Call...
Application Count
999+ application
Job Type
Part-Time
Position Level
Specialist
Application Count
999+ application
Department
Customer Services / Call Cente...
QUALIFICATIONS AND JOB DESCRIPTION
Dünyanın en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biri olan Vodafone 26 ülkede kendi mobil operatör şirketleriyle (55’in üzerinde ülkede mobil şebeke işbirlikleriyle) faaliyet göstermenin yanı sıra 17 ülkede sabit genişbant operasyonları yürüterek, dünya genelinde 446 milyon mobil, 12 milyon sabit genişbant müşterisine hizmet vermektedir. Vodafone, 2006 yılında girdiği Türkiye pazarında, ülkenin dijital dönüşümüne liderlik etme misyonuyla yatırımlarına güçlü bir şekilde devam etmektedir.
- Tercihen Üniversite Mezunu
- Parttime çalışma sisteminde, vardiyalı ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayacak
- Telefonda ikna ve iletişim, kabiliyeti yüksek, insan ilişkilerinde başarılı, problem çözme yetisine sahip,
- MS Office ve internet kullanımına hakim
İŞ TANIMI
Türkiye’nin Dijital Dönüşümüne Liderlik etme sorumluluğunu benimsemiş yüksek performanslı Vodafone ekibinin bir parçası olmak üzere, Çağrı Merkezi Müdürü'ne raporlayacak Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arıyoruz.
- Çağrı merkezini arayan müşterilerin talep ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere belirlenen çağrı ve konuşma standartları doğrultusunda hizmet vererek müşteri memnuniyetini sağlamak
-Şikâyetlerin çağrı esnasında/ temas esnasında ilk kontakta çözülmesi için prosedür dahilinde olan yöntemleri kullanmak;
-İlk kontakta çözülemeyen şikayetler için doğru ve yeterli açıklamalarla kayıt almak ve doğru ekiplere gitmesini sağlamak;
-Müşterilerle etkili ve profesyonel şekilde iletişim kurmak.
- Çağrı Merkezi temel performans hedeflerini gerçekleştirmek üzere hedef odaklı çalışmak
- Güncel bilgi ve gelişmeleri, duyuruları takip etmek, eğitimlere aktif katılım sağlamak
- Abone bilgi güvenliği süreçlerine uygun hareket etmek, şirket politikalarına uyum sağlamak
- Bir takım oyuncusu olup, işbirliğine yatkın olmak
- Her işi büyük bir enerji ile takip etmek
- Hedeflerin başarıyla aşılması konusunda güvenilir olmak
- Birbiriyle çatışan talepler karşısında dengeli bir duruş sergilemek
- Cevaba ulaşmak için işe yarayacak bütün kaynakları sorgulamak
Preferred Candidate
Less than 10 years of experience
Associate Degree(Graduate), Bachelor’s(Student), Bachelor’s(Graduate), Master’s(Student), Master’s(Graduate), Doctorate(Student), Doctorate(Graduate)
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Maaşları Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nedir? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanları
Hakkımızda
About Vodafone: Every great brand stands for something and at Vodafone we exist to connect for a better future. At Vodafone, our people live the bran
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiÇağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Maaşları Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nedir? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanları