warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Yazılım Uzmanı / Raporlama

YAPI KREDİ

İstanbul(Avr.), Kocaeli, İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Operasyon

Operasyon

Başvuru Sayısı

550 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

550 başvuru

Departman

Operasyon

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Yapı Kredi - Gebze Bankacılık Üssü'nde Müşteri İletişim Merkezi ekibinde görevlendirilmek üzere "Raporlama ve Rapor Geliştirme Uzmanı / Yetkilisi"arayışımız bulunmaktadır.
  • .Net ortamında C# yazılım dili ile uygulama geliştirmiş,tercihen MVC tecrübesi olan,
  • Asp.Net WebForms ile Web tabanli uygulama geliştirebilen,
  • Object-Oriented (OOP) yazılım konseptine hakim,
  • MS-SQL/Oracle ile çalışmış ve iyi derecede T-SQL/PL-SQL bilgisi olan,
  • HTML5, CSS, JavaScript, Ajax, XML, JSON, jQuery,Bootstrap,Responsive Tasarım gibi front-end teknolojilerinde bilgi sahibi,
  • Raporlama toolları (qlickview-BI vb.) hakkında bilgi sahibi ,
  • Planlama ve organizayon yeteneği gelişmiş,stratejik düşünebilen Analiz ve Algoritma Geliştirme becerisine sahip,
  • Çağrı Merkezi Teknolojilerine ve ileri derecede MS Office (özellikle excel) programlarına hâkim,
  • İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip ve her yönetim seviyesi ile etkin iletişim kurabilme becerilerine sahip olan,
  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecili olan,
  • İyi derecede ingilizce bilgisine sahip.


İŞ TANIMI

  • Tüm Müşteri İletişim Merkezi aktivitelerinin  raporlanması ve analiz edilmesi ile ilgili süreçleri takip etmek ve takip için gerekli ortamların geliştirilmesini sağlamak,
  • Müşteri İletişim Merkezi satış,verimlilik veperformans sistemi altyapı, tasarım , kodlama,yönetim, raporlama , dashboard yazılım işlerini gerçekleştirmek,
  • Müşteri İletişim Merkezi inbound&outbound operasyon yönetimine veri saglayacak ortam ve altyapı sunmak,
  • Müşteri İletişim Merkezinde Kullanılan Sistemlerin altyapısını düzenli olarak kontrol ve takip ederek sürekliliğini sağlamak ve düzenli, raporlamak,
  • Outsource çağrı merkezi hizmeti (Inbound&Outbound) alınan firmaların performanslarını takip ederek gelişim alanlarını belirlemek ve ilgili gruplara raporlamak ,
  • Müşteri İletişim Merkezi bilgi güvenliğinin sağlamak,
  • Tüm Müşteri İletişim Merkezi i aktivitelerinin raporlama, prim hesaplama, planlama, çağrı tahminleme,  vardiya planlama ve süreç analizleri aktivitelerin merkezi olarak yapılmasından sorumludur.

Aday Kriterleri

En az 1 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)

Planlama Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Planlama Uzmanı Planlama Uzmanı Maaşları Planlama Uzmanı Nasıl Olunur? Planlama Uzmanı Nedir? Planlama Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda

Belki yeni yolculuklara yelken açmak için belki de sadece ufak bir keşif için buradasın. Yapı Kredi’nin ayrıcalıklı dünyasında nasıl bir hayat olduğun

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

YAPI VE KREDİ BANKASI ANONİM ŞİRKETİKİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİÇALIŞAN ADAYI AYDINLATMA

Detaylı Bilgi

Planlama Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Planlama Uzmanı Planlama Uzmanı Maaşları Planlama Uzmanı Nasıl Olunur? Planlama Uzmanı Nedir? Planlama Uzmanı İş İlanları