Müşteri İlişkileri Uzmanı/Uzman Yardımcısı

KARTACA

• Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren mühendislik, enformatik, bilişim, MIS ve benzeri bölümlerinden mezun
• Teknolojiyi takip eden, ilgi duyan, bilişim sektöründe çalışmaya hevesli
• Tercihen daha önce bir yazılım şirketinde çalışmış, yazılım terminolojilerine, geliştirme süreçlerine ve işleyişe hakim
• Sorumluluk sahibi ve inisiyatif alabilen
• Ürün/hizmet destek süreçleri konusunda bilgi/tecrübe sahibi
• Analitik düşünebilen, problem çözme konusunda tecrübeli
• Web teknolojileri alanında proje yönetim süreçlerinde bilgi sahibi  
• Müşteri taleplerini anlayıp, destek verdiği ürün özelliklerine göre bu istekleri ilerletecek, müşteri ile iletişimi başarılı şekilde yürütebilecek
• İngilizce bilen

• HTML, CSS, UML bilen
• Temel SQL sorguları yapabilen
• Log okuyabilen
• Linux bilgisine sahip

• Neden Kartaca'da çalışmak istediğine dair yazılmış önyazısı olmayan adayların başvuruları dikkate alınmayacaktır.

İŞ TANIMI

• Sunduğumuz web ya da mobil tabanlı ürün-servisler ile ilgili her türlü istek, geliştirme ve değişiklik taleplerinin alınması ve planlı bir şekilde yönetilmesi
• Gerektiğinde müşterilerimize çalışma saatleri dışında destek verilmesi
• Ürün ve servislerdeki geliştirmelerin müşteriye tesliminden önce UAT testlerinin yapılması
• Bulunduğu takımın üyeleri ile koordineli çalışabilmesi, müşteri ve takım üyeleri arasındaki iletişimi sağlayabilmesi
• Sorumlu olduğu ürünlerin işlerini takip edebilmesi ve müşteri önceliklerini planlayabilmesi
• Var olan ürünler için iş geliştirme yapabilmesi, üründe iyileştirmelere gidebilmesi
• Ürün ve çözümlerin her aşamasında (planlama, geliştirme, test, dokümantasyon) bulunarak takip etmesi
• Ürünle ilgili tüm dokümanların güncel kalmasını sağlaması