warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Müşteri İlişkileri Asistanı

Mavi Jeans

İstanbul(Avr.)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Eleman

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Eleman

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Türkiye’den dünyaya açılan ilk moda markası olan Mavi, 1991 yılında İstanbul’da kuruldu. 17 yıldır Türkiye’nin lider markası olan Mavi bugün; ABD, Kanada, Almanya, Avustralya ve Rusya’nın aralarında bulunduğu 50 ülkede 326’sı Mavi shop olmak üzere 5.000’e yakın noktada müşterileriyle buluşuyor.1996 yılında yurtdışına açılan, New York, Vancouver, Berlin, Frankfurt, Dusseldorf, Dietzenbach, Hamburg , Oberhausen, Leipzig, Münih ve Moskova’da flagship mağazaları bulunan Mavi, kendi perakende ağının yanı sıra, Nordstrom, Urban Outfitters, Peek&Cloppenburg, Lord&Taylor ve David Jones gibi dünyanın en önemli zincir mağazalarında, premium ve high end markalarla birlikte satışa sunuluyor.Mavi’nin felsefesi, mükemmel fit’e sahip jeans’lerinin ve blue jeans kültürünün etrafında, Akdenizli bir moda markası yaratmaktır. “Perfect Fit” anlayışı, Mavi’nin bir jeans markasından global bir moda markasına doğru gelişiminde büyük önem taşır. “Perfect Fit” Mavi için, bir jeans’in kişinin hayat tarzımı birebir yansıtıması, kalite beklentini eksiksiz karşılaması ve giyim tarzı ve üzerine tam uyması anlamındadır. “Ürünü markaya tasarım taşır” anlayışını benimseyerek; çok-kültürlü bir tasarım ekibi yaratan Mavi, bugün dünyanın dört bir yanından tasarımcı ve danışmanlarla işbirliği yapıyor. Dünyanın en iyi jeans tasarımcısı olarak bilinen Adriano Goldschmied, mükemmel kalıpların kraliçesi Venucia de Russi ve ilk defa bir blue jeans markası için koleksiyon hazırlayan Rıfat Özbek ve ilk kez bir Türk markası için tasarım yapan Hüseyin Çağlayan Mavi’yle buluşan önemli isimler arasında yer alıyor.Yapılan araştırmalara göre Mavi, Türkiye’nin yanı sıra yurtdışında da en iyi markalar arasında dikkat çekiyor. 2006 yılında Time Dergisi Mavi’yi “Dünyanın en iyi 16 Jeans markası” arasında gösterdi. 2004 yılında Amerikan Cosmogirl Dergisi’nin okurları Mavi’yi “En Seksi Jeans” seçti. Mavi Jeans, Kanada’nın en çok satan haftalık gazetelerinden Georgia Straight’in, “Best of Vancouver 2009” araştırmasında “en popüler jeans mağazaları” arasında gösterildi. Dünyaca ünlü Sportswear dergisinin jean sektörüyle ilgili yaptığı Pazar araştırmasında Almanya’da en iyi jean markası, en dost canlısı marka ve en iyi ortak seçildi. (2012)Çok Oluyoruz, Çok İleri Gittik, Kafana Göre ve Burası İstanbul kampanyalarıyla gündem yaratan Mavi’nin hayranları arasında Avril Lavigne, Kate Winslet, Juliette Lewis, Hillary Duff, Jason Biggs, Annie Lenox, Billy Zane, Julia Stiles, Lady Gaga, Fergie, Stephen Amell, Hayden Panetterie, Zac Efron, Jessica Alba, Fergie, Katherine Heigl, Jon Kortajarena, Adriana Lima, Francisco Lachowski, Sara Sampio, Barbara Palvin gibi dünyaca ünlü isimler yer alıyor.

 
Müşteri İlişkileri Asistanı
Pozisyona başvuran adayda olması beklenen özellikler;
  • Üniversitelerin dört yıllık eğitim veren bölümlerinden mezun,
  • Çağrı Merkezi’nde Müşteri Temsilcisi olarak veya kurumsal firmaların Müşteri İlişkileri bölümünde 1-3 yıl iş tecrübesi olan
  • “Şikayet Yönetimi” konusunda çalışmış, detaylı analiz ve raporlama süreçlerini yürütmüş
  • Müşteri ve çözüm odaklı çalışan, ikna kabiliyeti yüksek
  • Ekip çalışmasına yatkın, analitik düşünme becerisine sahip
  • MS Office programlarına hakim, ileri derecede Excel beceresine sahip;


İŞ TANIMI

  • Mavi’nin kurumsal stratejileri ve standartları doğrultusunda gelen müşteri şikâyetlerinin çözülmesini sağlamak,
  • Mavi müşterilerinin öneri ve isteklerine, ilgili iletişim kanallarından en kısa sürede yazılı ve sözlü cevap vermek,
  • Saha Ekibine, müşteri ilişkileriyle ilgili konularda destek vermek, soru ve sorunların çözüme kavuşturulması konusunda mağazaları yönlendirmek ve sonuçlarını takip etmek
  • Mağazalardan incelenmesi amacıyla Kalite Ekibi’ne gönderilen ürünlerin inceleme trafiğini koordine ederek, müşterinin en kısa sürede bilgilendirilmesini sağlamak.

Aday Kriterleri

1 - 3 yıl arası
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
Yapıldı, Muaf
B sınıfı

Müşteri İlişkileri Asistanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Asistanı Müşteri İlişkileri Asistanı Maaşları Müşteri İlişkileri Asistanı Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Asistanı Nedir? Müşteri İlişkileri Asistanı İş İlanları
Hakkımızda

1991 yılında İstanbul’da kurulan ve denim uzmanlığından aldığı güçle küresel moda dünyasında söz sahibi bir lifestyle markasına dönüşen Mavi; Türkiye,

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ(Aday Çalışan Başvuru Süreçlerine İlişkin)Değerli Aday Ç

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Servis, Kreş, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim, Yemekhane, Tam Gün Sağlık Hizmetleri, Giyim Yardımı.

Müşteri İlişkileri Asistanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Asistanı Müşteri İlişkileri Asistanı Maaşları Müşteri İlişkileri Asistanı Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Asistanı Nedir? Müşteri İlişkileri Asistanı İş İlanları