Yazılım Destek Uzmanı

Medipol Mega Hastaneler Kompleksi

• Üniversitelerin Bilgisayar MYO veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Hastane Bilgi Yönetim Sistemi (HBYS) süreçlerine hakim,
• HBYS yazılım uygulamalarında en az 2 yıllık eğitim ve destek deneyimine sahip,
• İyi derecede MS Excel ve Powerpoint kullanabilen,
• Alanında kendini geliştirmek  ve bildiğini paylaşmak noktasında son derece istekli,
• Resmi yazışma kurallarını bilen ve uygulayabilen, kullanıcı ve yöneticileriyle sözlü iletişimi iyi,
• Son kullanıcıya eğitim verme tecrübesi olan
• Tercihen yazılım geliştirme, veri tabanları, SQL dili konusunda teorik bilgisi veya deneyimi olan

İŞ TANIMI

• HBYS ve diğer yazılım uygulamalarıyla  ilgili  son kullanıcıya ilgili destek vermek.
• Uygulamalarla ilgili iletilen sorun ve talepleri ekip sorumlusuyla  birlikte önceliklendirmek ve planlamak.
• Teknik çözüm geliştiren ekiple sorunu ileten kullanıcı arasında iletişim köprüsü rolünü üstlenmek.
• Çözüm ekibine iletilen işleri onlarla birlikte planlamak ve takip etmek.  
• Yaptığı işle ilgili yöneticilerine düzenli  raporlamak (Excel, Powerpoint).
• Kullanıcıları, ilettikleri  istek ve sorunların planları  ve son durumları hakkında raporlarla bilgilendirmek,
• Sorumlu olduğu yazılım uygulamalarıyla  ilgili son kullanıcı eğitimlerini planlamak ve eğitimleri vermek.
• Sorumlu olduğu uygulamanın canlı ortam konfigürasyonunu (parametre, kullanıcı, yetki, vs. ) anlamak ve yönetmek
• Sorun ve taleplerle ilgili kullanıcıların dahil olacağı ihtiyaç analiz toplantılarını  planlamak, yönetmek  ve toplantı tutanaklarını hazırlamak.
• Yazılım ekibinin anlayacağı dilde ihtiyaç analizlerini hazırlayarak  dokümante etmek ve kullanıcılardan onayları almak.
• Yeni versiyonlarla gelen geliştirmeleri test etmek ve sonuçlarını yazılım ekibiyle paylaşmak.