BİGA SERVİS MÜDÜRÜ

Saruhan Motorlu Araçlar A.Ş.

- Otomotiv sektöründe en az 5 yıl deneyimli,
- Renault Mais'de çalışmış olması tercih sebebidir,
- Çanakkale/Biga'da ikamet eden/edebilecek,
- Üniversite mezunu, tercihen Makina Mühendisi,
- Analitik düşünme ve problem çözme konularında yetkin,
- Planlama ve zaman yönetimi konusunda yetkin olabilen,
- Personel eğitiminde başarılı,
- Analiz ve raporlama becerisine sahip, (bütçe yapabilen)
- Koşulsuz müşteri memnuniyetine inanan,
- Sonuç odaklı çalışabilecek,

İŞ TANIMI

GÖREVİN AMACI : Renault ana markanın politikalarını referans alarak Saruhan A.Ş.’nin Şirket politikaları doğrultusunda belirlenen servis hedeflerine ulaşmasını sağlayarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak, mevcut servis müşterilerinin sadakatini sağlamak ve şirkete yeni müşteriler kazandırmak.
SORUMLULUKLAR : 1- Renault'un marka politikası doğrultusunda Şirkette belirlenen politika ve alınan kararların servis organizasyonunda uygulanmasını sağlamak,
2- Şirket politika ve hedefleri doğrultusunda yıllık servis adet, ciro ve karlılık hedeflerini belirleyerek yıllık iş planlarını oluşturmak, hedefleri gerçekleştirmeye yönelik stratejiler oluşturularak uygulanmasını sağlamak,
3- Günlük iş planı oluşturmak, iş planına göre personeli görevlendirmek ve süreç içinde personelin denetimini yapmak, işlerin planlanan zamanda ve kalitede tamamlanması için gerekli durumlarda iş planlarında revizyon yaparak organizasyonun etkinliğini sağlamak,
4- Şirket hedeflerine uygun Renault Mais kampanyalarına katılmak ve uygulamak,
5- QSA soruçlarını ve geri dönüş oranlarını inceleyerek servis kalitesini iyileştirmek,
6- Servisten hizmet alan müşterilerin araçları ile ilgili problemlerin standartlara uygun ve doğru tespit edilmesi, problemlerin zamanında ve hatasız çözülmesini sağlamak,
7- Yedek parça stoğunun optimum seviyede tutulmasını sağlamak, bu konuda stok maliyetlerinin artmasını önlemek, stok fazlalıkları ile iligili tedbirler almak ve uygulanmasını sağlamak,
8- Yeni müşteriler kazanmak için faaliyetler planlamak ve uygulanmasını sağlamak,
9- Servis tertip ve düzeninin Renault standartlarına uygun olmasını sağlamak