keyboard_arrow_down
warning
İlan yayından kaldırılmıştır
İstanbul(Asya)
İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Operasyon
Operasyon
Başvuru Sayısı
762 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
762 başvuru
Departman
Operasyon
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Bircom güvenilirliği, dinamizmi, kalite yönetimi ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla sürekli gelişmeyi hedefleyen öncü bir şirkettir. İnsan kaynakları yönetiminde, şirket kültürü ve ana değerleri çerçevesinde, tüm çalışanların katılımını sağlayan, işbirliğine ve sürekli iyileştirmeye dayalı bir sistem oluşturmayı amaçlar. Bircom, ana sermayesi olan çalışanlarının profesyonel ve kişisel gelişimlerini desteklemeyi görev bilir. Yenilikçi, sosyal ve özgün bir anlayışla hareket eden, küresel marka olma yolunda hızla ilerleyen Bircom çatısı altında görev yapmak arzusunda ve aşağıda sözü edilen niteliklere sahip iseniz boş olan Backoffice Sorumlusu pozisyonu, sizin için bir fırsat olacaktır.
Genel Nitelikler :
Arıza Takip Ekibi Kadrosu İçin;
Minimum lise veya M.Y.O mezunu,
Tercihen minimum 1 yıl Çağrı Merkezi ve/veya Müşteri Hizmetleri tecrübesi olan,
MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri gelişmiş ve takım çalışmasına yatkın
Müşterilerden gelen servis taleplerini ilgili çözüm ortaklarına ileterek, günlük işlerin koordinasyonunu sağlamak ve gerektiğinde değişiklikler yapmak.
Sorumlu olduğu arızaları takip etmek, hedef performans verilerine uygun şekilde işin sonlandırılmasını sağlamak.
Çözüm ortaklarının yaptığı işlemlere ait servis kayıtlarının güncellenmesini sağlamak.
Doğru performans kriterlerinin belirlenmesi ve sonuçlarının takip edilmesi.
Genel Nitelikler :
Arıza Takip Ekibi Kadrosu İçin;
Minimum lise veya M.Y.O mezunu,
Tercihen minimum 1 yıl Çağrı Merkezi ve/veya Müşteri Hizmetleri tecrübesi olan,
MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri gelişmiş ve takım çalışmasına yatkın
İŞ TANIMI
Müşteri kurulum ve servis hizmetlerinin kaliteli ve zamanında yürütülmesini sağlamak.Müşterilerden gelen servis taleplerini ilgili çözüm ortaklarına ileterek, günlük işlerin koordinasyonunu sağlamak ve gerektiğinde değişiklikler yapmak.
Sorumlu olduğu arızaları takip etmek, hedef performans verilerine uygun şekilde işin sonlandırılmasını sağlamak.
Çözüm ortaklarının yaptığı işlemlere ait servis kayıtlarının güncellenmesini sağlamak.
Doğru performans kriterlerinin belirlenmesi ve sonuçlarının takip edilmesi.
Aday Kriterleri
En çok 10 yıl tecrübeli
Lise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun)
Teknik Destek Elemanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Teknik Destek Elemanı Teknik Destek Elemanı Maaşları Teknik Destek Elemanı Nasıl Olunur? Teknik Destek Elemanı Nedir? Teknik Destek Elemanı İş İlanları
Hakkımızda
Teknofix, Türkiye’nin önde gelen Telekomünikasyon ve TV Yayın Platformu şirketlerinin bireysel ev kullanıcılarına sundukları tüm hizmetlerin ( interne
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYan Haklar
Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.).
Teknik Destek Elemanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Teknik Destek Elemanı Teknik Destek Elemanı Maaşları Teknik Destek Elemanı Nasıl Olunur? Teknik Destek Elemanı Nedir? Teknik Destek Elemanı İş İlanları