Misafir İlişkileri Müdürü

The House Hotel Collection

The House Hotel Collection Bünyesinde bulunan Cappadocia otelimiz için Ön Büro  Departmanı'nda görevlendirilmek üzere 'Misafir İlişkileri Müdürü' alınacaktır

• 22-30 yaş aralığında,
• En az MYO mezunu (Turizm Otelcilik/Halkla İlişkiler)
• Benzer pozisyonda en az 1 yıl deneyim sahibi
• İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip, (İkinci dil tercih sebebidir),
• MS Office uygulamalarını etkin şekilde kullanabilen, 
• İnsan ilişkilerinde başarılı, diksiyonu düzgün, etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip, güleryüzlü
• Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş
• Algılama ve kendini ifade yeteneği güçlü, öğrenmeye açık, 
• Ortahisar ve /veya Nevşehir de ikamet eden veya edebilecek

İŞ TANIMI

• Misafirlerin otel içindeki memnuniyetini sağlamak ve onların isteklerine yardımcı olmak, 
• Ön Büro Departmanı ile çalışarak konaklayan misafirleri tanımak ve sorunlarının giderilmesine yardımcı olabilecek diğer Departman Müdürleri ile yakın iletişim halinde bulunmak, 
• Misafirin görüş ve şikâyetlerini değerlendirmek, Genel Müdür’e raporlamak, cevaplandırmak, şirket içi bildirimlerini yapmak, VIP misafirlerin otele giriş, konaklama ve çıkış süreçlerini takip etmek, iyi hizmet almalarını sağlamak, kontrol etmek, 
• Bayram, yılbaşı gibi ve misafirlerin özel günlerini (doğum günü gibi) takip etmek, yazılı veya sözlü tebrik etmek 
• Otelde gerçekleşecek etkinliklerin tanıtım afişlerinin ilgili noktalara yerleştirilmesini sağlamak ve takip etmek