Satış Destek Uzmanı

Vaillant Group Türkiye

• Tercihen üniversite mezunu
• 1-3 yıl sipariş yönetimi ve satış destek alanlarında tecrübeli
• MS Office (Word, Excel, Power Point) uygulamalarını iyi seviyede kullanabilen
• SAP Satış ve Sipariş modülleri hakkında bilgi sahibi
• Müşteri odaklılık, iletişim kurma, öncelik belirleme, zaman yönetimi, liderlik, çoklu fonksiyonlarla çalışabilme, etkin problem çözme, analitik düşünme yetkinliklerine sahip
• Organizasyon ve koordinasyon becerileri güçlü
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış

• Pazardan ve satış ekiplerinden ulaşan siparişlerin sisteme girişinin ve takibinin yapılması
• Siparişlerin sevkiyat organizasyonunun Lojistik birimi ile birlikte organize edilmesi ve müşterilerin düzenli olarak bilgilendirilmesi
• Günlük, haftalık ve aylık sipariş raporlamalarının gerçekleştirilmesi
• Satış, Talep Planlama ve Lojistik ekipleri ile koordinasyonun sağlanması ve tedarik zinciri prensipleri çerçevesinde sipariş sürecinin planlanarak yürütülmesi
• Müşteri isteklerinin karşılanması, memnuniyetinin sağlanması ve sürekli kılınması amacıyla satış temsilcileri ile birlikte iade, alternatif nakliye, şikayet v.b. süreçlerin yürütülmesi, müşteri ziyaretlerinin gerçekleştirilerek alınan geri bildirimler doğrultusunda gerekli aksiyonların alınması
• Müşteri adres, portföy ve stok bilgilerinin edinilmesi ve takibi
• Satış birimlerini destekleyecek ofis, doküman ve organizasyon faaliyetlerinin (satış dokümanları, bayi eğitim organizasyonları, periyodik bayi bilgilendirmeleri, satış raporlamaları, sistemsel müşteri tanımlamaları, müşteri finansal durum takibi ve raporlamaları, vb.) yürütülmesi, müşterilerin şirket içindeki ikinci temas noktası (satış birimlerinin ardından) olarak faaliyet gösterilmesi