keyboard_arrow_down
warning
İlan yayından kaldırılmıştır
İstanbul(Asya)
İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Eleman
Departman
Müşteri İlişkileri
Müşteri İlişkileri
Başvuru Sayısı
376 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Eleman
Başvuru Sayısı
376 başvuru
Departman
Müşteri İlişkileri
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Uluslararası alanda ısıtma & soğutma sektöründe; sıcak su, klima cihazları ve bu cihazlara ait sistem çözümleri sunan %100 Alman sermayeli firmamızda " Tüketici Şikayet Personeli " olarak görev alacak takım arkadaşı arıyoruz. Pozisyon ile ilgili uygun adayların taşıması gereken özellikler ve kısa görev tanımı aşağıda yer almaktadır.
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
- Benzer pozisyonlarda en az 2 yıl tecrübeli
- MS Office programlarına hakim ve raporlama yapabilecek seviyede Excel kullanabilen.
- İletişim becerileri gelişmiş, liderlik, ikna ve yönlendirme kabiliyeti yüksek
- Süreç yönetimi konusunda uzman
- Motivasyonu yüksek, dikkatli ve takip yeteneği kuvvetli
- Yoğun ve stresli çalışma temposuna uyum sağlayabilecek
- İstanbul Asya Yakası'nda ikamet eden
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış
İŞ TANIMI
- Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve müşteri bağlılığının arttırılması
- Şikayet Bölümüne iletilen şikayetlerin toplanması ve Şikayet Takip Programına girişlerin yapılması
- Müşteri ile görüşüp şikayetin analiz edilmesi ve sonrasında aksiyon planının hazırlanması
- Aksiyon planı çerçevesinde, şirket içi departmanlar (bölge servis yönetimi/bölüm yönetimleri, Çağrı merkezi v.b.), yetkili servisler ve yetkili satıcılar ile sürekli koordinasyon sağlanması ve çözüm sürecinin yönetilmesi
- Gizliliğin korunması ve acil tedbir gerektiren kritik problemlerin yöneticilere bildirilmesi
- Şikayet takip programı üzerinden alınan şikayetler ve çözümleri ile ilgili raporlamaların yapılması
Aday Kriterleri
En az 2 yıl tecrübeli
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
Yapıldı, Muaf
Şikayet Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Şikayet Uzmanı Şikayet Uzmanı Maaşları Şikayet Uzmanı Nasıl Olunur? Şikayet Uzmanı Nedir? Şikayet Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda
Siz de -hem evimizde hem çevremizde, insanlar için- daha iyi bir iklim vizyonu doğrultusunda çalışan, 50’yi aşkın ulustan oluşan 14.000 çalışma arkada
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYan Haklar
Yemekhane.
Şikayet Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Şikayet Uzmanı Şikayet Uzmanı Maaşları Şikayet Uzmanı Nasıl Olunur? Şikayet Uzmanı Nedir? Şikayet Uzmanı İş İlanları