MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ UZMANI

LCWaikiki

• Müşteri ilişkileri veya çağrı merkezi alanında 1-2 yıl deneyimli
• Üniversite veya MYO mezunu
• Yazılı ve sözlü iletişim kuracak düzeyde iyi derecede İngilizce bilen
• MS Office programlarını etkin kullanabilen
• Ses tonu ve diksiyonu düzgün
• İletişimi güçlü, dinleme, analiz etme ve problem çözme becerisi gelişmiş,
• Öğrenmeye açık, yenilikler karşısında kolay uyum sağlayan,
• Sistemli ve düzenli çalışan, takip yeteneği güçlü, pratik ve analitik düşünebilen
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
• Perakende sektör deneyimi tercih sebebidir

İŞ TANIMI

• Müşterilerimizin görüş, öneri, sorun ve talepleri ile ilgili merkezimizdeki tek temas noktası birimi olarak müşterilerimizle kurumsal vizyon, temel değerler ve stratejiler doğrultusunda iletişimi sürdürmek, taleplerini almak, sorunlarını çözmek ve bu süreçte müşteri memnuniyetini sağlamak
• Çeşitli iletişim kanalları aracılığı ile gelen müşteri çağrılarını belirlenen standartlara uygun şekilde ve mümkün olan en kısa sürede karşılamak, gerektiğinde ilgili iş birimleriyle etkin bir koordinasyon ve takip gerçekleştirerek sonuçlandırılmasını sağlamak