Satış Sonrası Hizmetler Müdürü

BAŞAK TRAKTÖR TARIM ZİRAAT VE İŞ MAKİNALARI SANAYİ

Şirketimizde görev almak üzere aşağıdaki niteliklere sahip Satış Sonrası Hizmetler Müdürü arıyoruz
 
• Makine Mühendisi veya Teknik Eğitim Fakültelerinin Otomotiv bölümünden mezun,
• Satış Sonrası Hizmetler konusunda 10 yıl ve üzeri, SSH yöneticisi olarak 3 yıl deneyimi olan,
• Otomotiv sektöründe, tercihen Traktör ya da İş Makinaları Sektöründe deneyimi olan,
• Servis personeli teknik eğitimi ve servis ağı yönetiminde tecrübeli
• Tercihen İyi düzeyde İngilizce bilgisine sahip,
• MS Office programlarını çok iyi derecede kullanabilen,
• Analitik düşünebilme, hızlı problem çözme, sunum ve raporlama becerileri gelişmiş,
• İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli,
• Sürücü belgesine sahip ve aktif olarak araç kullanabilen, uzun süreli seyahat engeli olmayan,
• Askerlik hizmetini tamamlamış (Erkek adaylar için)
• Sakarya’ da ikamet eden/edebilecek olan,
 

İŞ TANIMI

• Şirketin stratejik hedefleri doğrultusunda Satış Sonrası hedeflerinin gerçekleşmesini sağlamak,
• Servis geliştirme ve denetimi yapmak,
• Satış sonrası faaliyetleri sonucunda oluşan kar/zarar sorumluluğunu taşımak ve sonuçları geliştirmek,
• Servis performans parametrelerini sürekli takip ederek iyileştirmek ve raporlamak,
• Müşteriden gelen talep ve şikayetlere ilişkin faaliyetleri, müşterinin ihtiyaçlarını değerlendirerek yönetmek,
• Müşteri memnuniyetini artırıcı faaliyetler geliştirip sonuçlarını analiz etmek, servis bağlılığını korumak,
• Servis süreçleri ile ilgili değerlendirme ve raporlamaları yapmak,
• Servis pazarlama faaliyetlerini tasarlayıp hayata geçirmek,
• Kendisine bağlı çalışan ekibi motive ederek ekibine etkin liderlik yapmak.
• Teknik Servislere/ Bayilere dönemsel eğitimler organize etmek