Resepsiyonist

Üçgen Bakım ve Yönetim Hizmetleri A.Ş.

·         Yüksekokul veya Üniversite mezunu (Turizm ve Otelcilik Bölümü tercih sebebidir)
·         İyi derecede İngilizce bilen
·         Aktif olarak bilgisayar ve MS Office programlarını kullanabilen
·         Vardiyalı çalışabilecek
·         İletişimi kuvvetli, takım çalışmasına yatkın, müşteri odaklı
·         Detaycı, proaktif, dinamik
·         Kadın adaylar

İŞ TANIMI

·         Akmerkez bünyesinde yeralan Residence ve Apart otel konuklarının talepleri, soruları ve şikayetleri ile ilgilenmek, ilgili birimlerle koordinasyonu sağlamak ve misafir memnuniyeti ile ilgili süreci yürütmek.
·         Otel misafirlerini karşılamak, check-in ve check-out işlemlerini gerçekleştirmek, doğru yönlendirmek, bilgi vermek ve güleryüzlü hizmet vermek
·         Otel misafirlerinin taleplerini karşılamak, proaktif yaklaşımla süreci ve müşteri deneyimini iyileştirmeye odaklanmak
·         Periyodik işleri doğru ve zamanında yapmak ve sisteme kaydetmek (ilgili faturaların; çamaşırhane, ekstralar, passkart vs.hazırlanması, gazete taleplerinin kaydedilmesi ve dağıtımının sağlanması, gelen postaların ayrımı ve dağıtımı, rezervasyon takibi, uyandırma servisi sistemi takibi...)
·         Residence dairelerinin her türlü teknik, otopark, kurye vb. gibi işleriyle ilgilenmek, çıkabilecek sorunlara doğru ve zamanında çözüm sağlamak ve takibini yapmak
·         Apart otel ve residence iş süreçleri ile ilgili diğer birimlerle (teknik, güvenlik, housekeeping, vb. gibi)  iletişimi ve koordinasyonu sağlamak