Analitik CRM Sorumlusu

Migros Ticaret A.Ş

• 4 yıllık eğitim veren üniversitelerin Endüstri Mühendisliği, İşletme Mühendisliği, , İstatistik, Matematik vb. bölümlerinden mezun
• CRM, CEM, - konularında 3 yıl deneyimli, kariyer hedefi bu alanlarda uzmanlaşmak olan,
• MS Office programlarına hakim
• İyi derecede İngilizce bilgisi olan,
• Analitik ve stratejik düşünebilen, konsantrasyonu güçlü ve problem çözme becerisine sahip,
• Müşteri odaklı düşünebilen, yaratıcı, yenilikçi, bireysel motivasyonu yüksek, sonuç odaklı,
• Sistematik çalışabilen, planlama, organizasyon ve raporlama yeteneği gelişmiş,
• Etkili iletişim becerilerine sahip ve takım çalışmasına yatkın,
• Yoğun ve stresli çalışma temposu ile başedebilecek ve esnek çalışma saatlerine uyumlu,
• Askerlik hizmetini tamamlamış (Erkek adaylar için)

İŞ TANIMI

• Kişiselleştirme süreçlerinde karar ağaçlarının hayata geçmesi, yenilenmesi, kişiselleştirmede kullanılan modellemeler veri analizi departmanı ile birlikte çalışılması
• Money Club kullanıcılarından yıllık hedeflere ve stratejik hedeflere uygun tüm hedef kitle seçilerek sms, email, eve gönderim vb gibi kanallardan yapılacak kampanyaların hazırlanması, yönetilmesi ve hayata geçirilmesi
• Değerli segment grupları için oluşturulmuş kulüp programlarını yıllık planlarının yapılması, kampanyaların yapılması ve her ay düzenli analizlerinin yapılıp gerekirse ek aksiyonlarının alınması
• Ticari Kart Programlarının yıllık hedefe uygun kampanya planlamalarının yapılarak yıllık kampanya planının hazırlamaması ve bu plana uygun şekilde kampanyaların hayata geçirilmesi
• Müşteri datalarının analiz edilmesi ve değişen müşteri davranışlarının, eğilimlerinin takip edilmesi,
• Pazarlama, IT, reklam ve müşteri ilişkileri birimleri ile koordinasyonun sağlanması