keyboard_arrow_down
warning
İlan yayından kaldırılmıştır
İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
261 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
261 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Vodafone Grup ses ve veri iletimi de dahil olmak üzere, 5 kıtada geniş bir yelpazeye sahip mobil telekomünikasyon hizmetleri sunmaktadır. Vodafone 5 kıtada, 30 ülkede faaliyet yürüten, Aralık 2010 itibariyle yaklaşık 359 milyon müşterisi ve 40 şebeke ortağı bulunan, dünyanın gelirlerine göre en büyük mobil iletişim şirketlerinden birisidir.
- Üniversite mezunu
- Minimum 3 yıl Çağrı Merkezinde Takımlideri, Supervisor, Uzman deneyimi
- Çağrı merkezi KPIlarına hakim
- Avaya ,Cms , WFM programlarına hakim
- İleri seviyede MS Office programlarına hakim
- İngilizce seviyesi iyi (tercihen)
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olmak
- Vardiyali ve esnek calışma şartlarına uyumlu
- Analitik düşünebilen
- Çözüm odaklı öneriler geliştirilebilen
- İnisiyatif alabilen.
İŞ TANIMI
Türkiye’nin Dijital Dönüşümüne Liderlik etme sorumluluğunu benimsemiş yüksek performanslı Vodafone ekibinin bir parçası olmak üzere, Monitoring Müdürüne raporlayacak Monitoring Uzmanı arıyoruz.Bu rolün yetki alanları:
- Operasyonların KPI hedeflerine ulaşması için gerekli aksiyonları almak
- Özellikle kriz durumlarında hızlı ve etkin şekilde tüm operasyonların çağrı trafiğini kontrol ederek operasyonların alması gereken aksiyonlar konusunda yönlendirilmesi
- Operasyonların skill yönetiminin sağlanması
- Realtime KPI verilerini operasyonlar ve yönetim ekiplerine saatlik ve günlük olarak raporlamak
- Operasyonları etkileyen genel sorunlarda IT ekipleri ile koordinasyonu sağlayarak problemlerin hızlı şekilde çözümlenmesini sağlamak ve raporlamak
Aday Kriterleri
En az 3 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
Pazarlama Aktiviteleri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Pazarlama Aktiviteleri Uzmanı Pazarlama Aktiviteleri Uzmanı Maaşları Pazarlama Aktiviteleri Uzmanı Nasıl Olunur? Pazarlama Aktiviteleri Uzmanı Nedir? Pazarlama Aktiviteleri Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda
About Vodafone: Every great brand stands for something and at Vodafone we exist to connect for a better future. At Vodafone, our people live the bran
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiPazarlama Aktiviteleri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Pazarlama Aktiviteleri Uzmanı Pazarlama Aktiviteleri Uzmanı Maaşları Pazarlama Aktiviteleri Uzmanı Nasıl Olunur? Pazarlama Aktiviteleri Uzmanı Nedir? Pazarlama Aktiviteleri Uzmanı İş İlanları