İngilizce Bilen Çağrı Merkezi Yetkilisi (Öğrenci)

Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş.

• Üniversitelerin İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Mühendisliği ve Endüstri Mühendisliği bölümlerinde 2. 3. veya 4.sınıf öğrencisi
• Erkek
• Gece vardiyalı çalışabilecek (18:00 - 23:00)
• İyi derecede İngilizce konuşabilme ve anlama becerisine sahip,
• İstanbul Anadolu Yakası'nda ikamet eden ya da Anadolu Yakası'na taşınabilecek,
• İnternet uygulamalarına hakim,
• Müşteri ve başarı odaklı,
• Etkin iletişim becerilerine sahip
• Takım çalışmasına yatkın
• Stresli ortamlarda çalışabilecek,
• Esnek çalışma saatlerine uyumlu

İŞ TANIMI

• Müşterilerin tüm istek ve şikayetlerini telefon aracılığı ile almak,
• Gerekli güvenlik kontrol işlemlerini tamamlandıktan sonra, müşterinin belirlenen  şartlar  içerisinde her türlü bankacılık işlemini geliştirmek,
• %100 müşteri memnuniyeti esasına bağlı kalarak müşterinin sorunlarını çözüme kavuşturmak ve gerekli görüldüğü durumlarda sorunu ilgili bölümlere aktarmak,
• Telefonda verilen hizmet esnasında kurum kültürünü en iyi şekilde yansıtmak,
• Müşterileri kurum, ürün ve hizmetleri hakkında bilgilendirmek ve talepleri doğrultusunda ilgili yönlendirmeleri yapmak.