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Çağrı Merkezi Süpervizörü

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GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Weltbild als Deutschlands großer Multikanal-Buchhändler ist mit 83 Prozent die bekannteste Buchhandelsmarke Deutschlands (BrandIndex 10/2014). 1948 als katholisches Verlagshaus gegründet, zählt Weltbild heute unter dem neuen Mehrheitsgesellschafter Droege Group AG zu den führenden Buch-, Medien- und Internetunternehmen in Europa. Über Online-Shops, Direktmarketing, eigene Filialen und soziale Netzwerke kommen Millionen Kunden zu Weltbild.
 
Wir suchen ab sofort einen Supervisor (m/w) zur Unterstützung für das Weltbild Team
Ihre Aufgabengebiet umfasst:
  • Gestaltung, Optimierung, Pflege und Weiterentwicklung von internen und externen Arbeitsprozessen
  • Erarbeitung von kundengerechten Lösungen und umsetzungsfähigen Konzepten
  • Prozessseitige Mitverantwortung für die Einhaltung der definierten Servicelevel
  • Support der Fachabteilungen im Tagesgeschäft
  • Beratung und Unterstützung der operativen und kundenbetreuenden Bereiche zur Sicherstellung des Hohen Qualitätsstandards und der optimalen Kundenzufriedenheit
  • Wissensaufbereitung und Erstellen sowie Pflegen von Wissensdaten und Präsentationen
  • Mündliche und schriftliche Partnerkommunikation
 


İŞ TANIMI

Sie zeichnen sich aus durch:
  • Positive Einstellung zur Aufgabe und Rolle, verbunden mit einer hohen Leistungs- und Eigenmotivation
  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
  • Analytisches Denken und hohe Belastbarkeit
  • Teamfähigkeit, Belastbarkeit, hohe Flexibilität
  • Souveränes Auftreten und Durchsetzungsstärke
  • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrung in der Nutzung von MS-Word, Excel, Power Point
  • Erfahrungen in der mündlichen und schriftlichen Partnerkommunikation
Erforderliche Unterlagen für Ihre Bewerbung sind:
  • Ein Bewerbungsanschreiben mit Darlegung Ihrer Motivation und Erwartungen an diese neue Aufgabe
  • Ein ausführlicher Lebenslauf (Angabe der Zeiträume, Arbeitgeber, Aufgaben und Positionen)


Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Aday Kriterleri

3 - 16 yıl arası
Lise(Mezun)

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Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri / İnsan Kaynakları Danışmanlığı

Hakkımızda

‘’Odağımız İnsan’’ Trenkwalder bir Droege Grup iştirakidir. Droege Grubu ise 1988 yılında Almanya’da kurulan, uluslararası alanda 30 ülkede tamamı öz

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Şirketin Aydınlatma Metni

6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (“KVKK”) USUL VE ESASLARI UYARINCA KİŞİSEL VERİLERİN

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Servis, Kreş, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim, Yakacak.

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