Kontrol Odası Uzmanı

Yıldırım Holding

2005 yılında Gebze Terminali'nde operasyonlara başlayan Türkiye'nin en büyük limanlar şirketi YILPORT HOLDING, bütün kargo tipleri için yerleşik hizmetleri yöneten birinci sınıf bir liman yönetimi haline gelerek, eşsiz uzmanlığını ve tek noktadan toplam tedarik zinciri çözümleri değer önerisini geliştiren bir limanlar şirketidir. Günümüze kadar olan sürede, Yılport Gebze, Yarımca, Gemlik, Malta Freeport, İsveç Gavle ve Norveç Oslo Konteyner Terminallerini bünyesine katarak yatırımların teknoloji ve genişleme üzerine yoğunlaşmasıyla, YILPORT HOLDING endüstriyel limanlar zinciri haline gelmiştir. Varolan değerlerine paralel olarak optimum müşteri hizmeti için entegre edilmiş lojistik çözümleri ile dünya çapında bir liman lojistik-grubu haline gelmeyi amaçlamaktadır.
 
YILPORT Holding Gemlik terminalinde görevlendirilmek üzere ‘Kontrol Odası Uzman Yardımcısı' arayışındadır:

• Üniversitelerin en az Lisans bölümlerinden mezun,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Tercihen Limancılık Sektöründe en az 1 yıl tecrübeli,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Telefonda iletişim yeteneği güçlü, ikna yeteneğine sahip,
• Yeni fikirler üretebilen, yeniliğe açık,
• Problem çözme yeteneğine sahip,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlanmış,
• Bursa, Gemlik, Orhangazi veya Mudanya'da ikamet eden/ edebilecek olan.

İŞ TANIMI

• Belirlenen şekillerde (yazılı veya bilgisayar ortamında e-mail ile) servise gelen konteyner boş çıkış, konteyner kapı giriş, konteyner iç dolum, konteyner tam tespit, konteyner muayene, konteyner tartım, konteyner x-ray, konteyner lashing, konteyner ilaçlama gibi hizmet taleplerinin müşterilerden alınarak ilgili bilgisayar kayıtlarının yapmak, takip etmek ve ilgili evrakın dosyalanması sağlamak,
• Gemilerinin sistem kayıtlarını gerçekleştirmek, takip etmek,
• Müşteri ile etkin iletişim sağlayarak tüm operasyonlarla ilgili işlem taleplerini değerlendirmek,
• Müşterilerden gelen talepleri ilgili departmanlara doğru ve zamanında yönlendirmek,
• Departmanlar arası iletişimi sağlayarak operasyonel işlemleri gerçekleştirme,
• Liman hizmetlerinin verilmesi sırasında oluşabilecek aksaklıklar ile ilgili olarak gelen müşteri şikâyetlerini almak ve gerekli birimlere iletmek,
• Şikâyetleri ele alma ile ilgili faaliyetleri ve kararları rapor etmek,
• Yapılan ve kaydedilen şikâyetleri ele alma süreçlerinin izlenmesini sağlamak,
• Müşteri hizmetleri iş akış süreçlerini analiz ederek iyileştirme önerilerinde bulunmak.