warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Quality& Coaching Senior Specialist/ Specialist

Vodafone Mobile Operations LTD.

İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Yönetici adayı

Departman

Kalite

Kalite

Başvuru Sayısı

158 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Yönetici adayı

Başvuru Sayısı

158 başvuru

Departman

Kalite

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI



Vodafone, one of the largest telecommunications companies in the world, has mobile operations in 26 countries (partnering with mobile networks in 55 more) and fixed broadband operations in 17 markets, serving 446 million mobile customers and 12 million fixed broadband customers around the world. Vodafone is strongly committed to lead the digital transformation in the Turkish Market, where the company has been operating and investing heavily since 2006.
  • University Degree
  • Proficiency in MS Office applications
  • Knowledge and experience about products, services and applications of  IT Technology
  • Excellent communication and negotiation skills
  • Experience in related field (5+ years)
  • Problem solving & decision making
  • Results-driven and delivery-focused
  • Strong communication and negotiation skills
  • Strong commercial and risk management acumen
  • Experience in Telecom & multinational company is a plus
  • Good command of English
 
 

İŞ TANIMI

 
We are seeking a Quality& Coaching Senior Specialist/ Specialist with the will and ambition to work in high performing Vodafone Team responsible for Leading Digital Transformation in Turkey, reporting  Perf.Evaluation&Speech Analytics Executive of  Vodafone Turkey.
 
The accountabilities of this role are:
  • Evaluate incoming and outgoing calls according to related the standards, on a department basis
  • Make call evaluations in a number determined in line with monthly targets.
  • During call evaluations, make notifications facilitating the identification of personal/technical training requirements of the evaluated person. 
  • Identify and report the problems with work and call processes
  • When needed, participate in the calibration meetings with the operation teams 
  • Identify and report the customer requests and wishes about the products and services

Aday Kriterleri

En az 5 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun)

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Maaşları Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nedir? Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda

About Vodafone: Every great brand stands for something and at Vodafone we exist to connect for a better future. At Vodafone, our people live the bran

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

VODAFONE TÜRKİYE ÇALIŞAN ADAYLARI İÇİNKİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİVodafone

Detaylı Bilgi

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Maaşları Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nedir? Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı İş İlanları