keyboard_arrow_down
warning
İlan yayından kaldırılmıştır
İstanbul(Asya)
İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Müşteri İlişkileri
Müşteri İlişkileri
Başvuru Sayısı
411 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
411 başvuru
Departman
Müşteri İlişkileri
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
· 4 yıllık eğitim veren üniversitelerin Endüstri Mühendisliği, İşletme Mühendisliği, , İstatistik, Matematik vb. bölümlerinden mezun
· CRM, CEM, - konularında en az 1 yıl deneyimli, kariyer hedefi bu alanlarda uzmanlaşmak olan,
· MS Office programlarına hakim
· İyi derecede İngilizce bilgisi olan,
· Analitik ve stratejik düşünebilen, konsantrasyonu güçlü ve problem çözme becerisine sahip,
· Müşteri odaklı düşünebilen, yaratıcı, yenilikçi, bireysel motivasyonu yüksek, sonuç odaklı,
· Sistematik çalışabilen, planlama, organizasyon ve raporlama yeteneği gelişmiş,
· Etkili iletişim becerilerine sahip ve takım çalışmasına yatkın,
· Yoğun ve stresli çalışma temposu ile başedebilecek ve esnek çalışma saatlerine uyumlu,
· Askerlik hizmetini tamamlamış (Erkek adaylar için)
· Kişiselleştirme süreçlerinde karar ağaçlarının hayata geçmesi, yenilenmesi, kişiselleştirmede kullanılan modellemeler veri analizi departmanı ile birlikte çalışılması
· Kayıp/pasif müşterilerin geri kazanımı ve yeni müşteri elde etmeye yönelik mağazalar ile birlikte koordineli çalışarak gerekli aksiyonların alınıp geri dönüşlerinin raporlanması
· Değerli segment grupları için oluşturulmuş kulüp programlarını yıllık planlarının yapılması, kampanyaların yapılması ve her ay düzenli analizlerinin yapılıp gerekirse ek aksiyonlarının alınması
· Ticari Kart Programlarının yıllık hedefe uygun kampanya planlamalarının yapılarak yıllık kampanya planının hazırlanması ve bu plana uygun şekilde kampanyaların hayata geçirilmesi
· Sorumlu olduğu tüm kampanyalarda müşteri şikayetleri ile ilgili çözümlerin üretilmesi ve gerekli aksiyonların alınması
· Müşteri datalarının analiz edilmesi ve değişen müşteri davranışlarının, eğilimlerinin takip edilmesi,
· Pazarlama, IT, reklam ve müşteri ilişkileri birimleri ile koordinasyonun sağlanması
· CRM, CEM, - konularında en az 1 yıl deneyimli, kariyer hedefi bu alanlarda uzmanlaşmak olan,
· MS Office programlarına hakim
· İyi derecede İngilizce bilgisi olan,
· Analitik ve stratejik düşünebilen, konsantrasyonu güçlü ve problem çözme becerisine sahip,
· Müşteri odaklı düşünebilen, yaratıcı, yenilikçi, bireysel motivasyonu yüksek, sonuç odaklı,
· Sistematik çalışabilen, planlama, organizasyon ve raporlama yeteneği gelişmiş,
· Etkili iletişim becerilerine sahip ve takım çalışmasına yatkın,
· Yoğun ve stresli çalışma temposu ile başedebilecek ve esnek çalışma saatlerine uyumlu,
· Askerlik hizmetini tamamlamış (Erkek adaylar için)
İŞ TANIMI
· Money Club kullanıcılarından yıllık hedeflere ve stratejik hedeflere uygun tüm hedef kitle seçilerek sms, email, eve gönderim vb gibi kanallardan yapılacak kampanyaların hazırlanması, yönetilmesi ve hayata geçirilmesi· Kişiselleştirme süreçlerinde karar ağaçlarının hayata geçmesi, yenilenmesi, kişiselleştirmede kullanılan modellemeler veri analizi departmanı ile birlikte çalışılması
· Kayıp/pasif müşterilerin geri kazanımı ve yeni müşteri elde etmeye yönelik mağazalar ile birlikte koordineli çalışarak gerekli aksiyonların alınıp geri dönüşlerinin raporlanması
· Değerli segment grupları için oluşturulmuş kulüp programlarını yıllık planlarının yapılması, kampanyaların yapılması ve her ay düzenli analizlerinin yapılıp gerekirse ek aksiyonlarının alınması
· Ticari Kart Programlarının yıllık hedefe uygun kampanya planlamalarının yapılarak yıllık kampanya planının hazırlanması ve bu plana uygun şekilde kampanyaların hayata geçirilmesi
· Sorumlu olduğu tüm kampanyalarda müşteri şikayetleri ile ilgili çözümlerin üretilmesi ve gerekli aksiyonların alınması
· Müşteri datalarının analiz edilmesi ve değişen müşteri davranışlarının, eğilimlerinin takip edilmesi,
· Pazarlama, IT, reklam ve müşteri ilişkileri birimleri ile koordinasyonun sağlanması
Aday Kriterleri
1 - 4 yıl arası
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)
Segment Yönetimi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Segment Yönetimi Uzmanı Segment Yönetimi Uzmanı Maaşları Segment Yönetimi Uzmanı Nasıl Olunur? Segment Yönetimi Uzmanı Nedir? Segment Yönetimi Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda
Türkiye'de modern perakende sektörünün öncülüğünü yapmakta olan Migros günümüzde çok geniş kullanım alanına sahip mağazalarında, gıda ve ihtiyaç madde
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiSegment Yönetimi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Segment Yönetimi Uzmanı Segment Yönetimi Uzmanı Maaşları Segment Yönetimi Uzmanı Nasıl Olunur? Segment Yönetimi Uzmanı Nedir? Segment Yönetimi Uzmanı İş İlanları