MÜŞTERİ HİZMETLERİ UZMANI

ECZACIBAŞI YAPI ÜRÜNLERİ GRUBU

• Üniversitelerin mühendislik bölümlerinden mezun,
• Tercihen müşteri hizmetleri, kalite ya da ürün yönetimi konusunda 2-3 yıl deneyimli,
• Yurtdışı seyahat engeli bulunmayan,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen,
• Sürücü belgesi olan ve aktif olarak araba kullanan,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış bir ekip arkadaşı aramaktayız.

İŞ TANIMI

• Yurt içi ve yurt dışından gelen müşteri şikayetlerinin analiz edilmesi, detaylı raporlanması, yorumlanması, değerlendirilerek ilgili bölümlerle işbirliği içinde çözülmesi, takibi ve müşteriye geri bildirimde bulunulması sürecinden sorumlu olmak,
   
• Yurt içinde yetkili servislere ürünle ilgili teknik destek veren ekibin idari yönetiminden sorumlu olmak,
   
• Yeni projeler ve öneriler ile iyileştirme alanları üzerinde çalışmalar yapmak,
   
• Yeni ürünlerin geliştirilmesi aşamasında ileride oluşabilecek montaj-arıza bakım kaynaklı sorunları engelleyebilmek adına geribildirimlerde bulunarak Ürün Geliştirme aşamasına katkıda bulunmak.