BT Yardım Masası Sorumlusu

Türkiye Şişe ve Cam Fabrikaları A.Ş.

BT Yardım Masası Sorumlusu
Şişecam Topluluğu'nun İstanbul-Tuzla'da yer alan Genel Merkezi bünyesindeki BT Yardım Masası Yöneticiliği' nde görevlendirilmek üzere,

• Üniversitelerin Bilgisayar Programcılığı, Yönetim Bilişim Sistemleri, Bilgisayar ve Öğretim Teknolojileri Öğretmenliği, Elektronik ve Bilgisayar Öğretmenliği, Bilgisayar ve Enformasyon Sistemleribölümlerinden mezun,
• Microsoft ürünleri (Office, Windows 7-8-10) kurulum ve sorun giderme konularında minimum 1 yıl deneyimli,
• İyi düzeyde İngilizce bilen,  (Son 2 yıl içerisinde alınmış olması koşuluyla;TOEFL içinen az 100,IELTS içinen az 6.5 puan beklenmektedir. Bunlardan herhangi birine sahip olunmaması ya da sınav sonucunun güncel olmaması durumunda; Şişecam tarafından gerçekleştirilecek İngilizce sınavına katılım beklenmektedir.)
• Görevin gerektirdiği disiplin ve iletişim becerisine sahip,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

   BT Yardım Masası Sorumlusu aranmaktadır.

İŞ TANIMI

BT Yardım Masası Sorumlusu; 

Şişecam Topluluğu Yurtiçi ve Yurtdışı şirket çalışanları tarafından 7 gün 24 saat süreyle iletilen Bilgi Teknolojileri hizmet taleplerinin;

• BT Servis Yönetim Süreçleri ve prosedürlerine uygun olarak değerlendirilmesi,
• Eksiksiz bilgi ile kayıt altına alınması,
• Birinci seviye destek hizmetinin verilmesi,
• Çözemedikleri hizmet taleplerini 2. ve 3. Seviye hizmet veren ilgili BT çözüm gruplarına iletilmesi,

gibi sorumluluklar üstlenecektir.