Kurulum Takip Uzmanı

Doğtaş Kelebek Mobilya

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Satış Sonrası operasyonlar konusunda deneyimli,
• Konusunda en az 4 yıl deneyimli, 

İŞ TANIMI

• Satış Sonrası Hizmetler politika ve hedefleri doğrultusunda sorumlu olduğu bölgenin hedeflerini  ve aksiyon planlarını oluşturmak, bunları takip ve kontrol etmek
• SSH ile ilgili sistemler, süreçler ve prosedürler ile ilgili öneriler sunmak
• Sorumlu olunan bölgelerde, Montaj ve Montaj Müşteri Hizmetleri faaliyetlerini koordine ederek yönetimini sağlamak,
• Sorumlu olunan bölgelerde ürün sorunsuz montajını, montaj kaynaklı tamir/bakımını, montaj kaynaklı değişimi ve iade gibi SSH faaliyetlerinin mevcut prosedür ve talimatlarla aynı paralelde ve onlara uygun olarak yürütülmesini sağlamak.
• Gelen bütün montaj kaynaklı müşteri şikayetlerini en hızlı şekilde değerlendirilerek sonuçlandırılmasını sağlamak,
• Tüm bayi ve mağaza montajları için gerekli satış sonrası yedek parça ve yarımamul siparişlerinin fabrikalardan temini ve takibi için gerekli koordinasyonu sağlamak ve denetlemek,
• Montaj esnasında iade / değişim olunan ürünlerin takibini yaparak sürecin sorunsuz sonlanmasını sağlamak.
• Montaj kaynaklı tüm problemlerin raporlanmasını sağlamak.
• Montaj  esnasında düzenlenen evrakların, tüm bayi ve mağazalar için yürütüldüğü kontrol etmek ve yürütülmesini sağlamak,
• Tüm montaj faaliyetlerinin sistem üzerinden takibi için geliştirmeler yapmak,
• SSH ile ilgili sistemler, süreçler ve prosedürler ile ilgili öneriler sunmak,
• Bağlı olduğu birimin ihtiyacı olan ve/veya talep ettiği, periyodik veya münferit her türlü rapor, bilgi, belge, doküman ve çalışmayı temin etmek