keyboard_arrow_down
warning
İlan yayından kaldırılmıştır
İstanbul(Asya)(Maltepe)
İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
348 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
348 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Dünyanın en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biri olan Vodafone 26 ülkede kendi mobil operatör şirketleriyle (55’in üzerinde ülkede mobil şebeke işbirlikleriyle) faaliyet göstermenin yanı sıra 17 ülkede sabit genişbant operasyonları yürüterek, dünya genelinde 446 milyon mobil, 12 milyon sabit genişbant müşterisine hizmet vermektedir. Vodafone, 2006 yılında girdiği Türkiye pazarında, ülkenin dijital dönüşümüne liderlik etme misyonuyla yatırımlarına güçlü bir şekilde devam etmektedir.
- En az yüksekokul mezunu
- En az 1 yıl çağrı merkezinde çalışmış
- Sabit Internet/Telefon teknolojileri (ADSL; VDSL2; GPON vb.) , altyapısı ve hizmetleri hakkında detaylı bilgi sahibi
- Sabit Internet/Telefon arıza süreçlerinde aktif olarak çalışmış ve detaylı bilgi sahibi
- Çağrı merkezi süreçleri hakkında deneyim sahibi
- MS Office programlarına hakim; CA Service Desk, TTOYS, TT XDSL CRM arayüzlerini aktif olarak kullanmış ve detaylı bilgi sahibi
- 30 yaşını aşmamış
- Vardiyalı ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek
- Erkek adaylar için askerlik hizmetinin yapılmış ya da en az 2 yıl tecil edilmiş olması gereklidir.
İŞ TANIMI
Türkiye’nin Dijital Dönüşümüne Liderlik etme sorumluluğunu benimsemiş yüksek performanslı Vodafone ekibinin bir parçası olmak üzere, Teknik Destek L2 yöneticisi’ne raporlayacak Teknik Destek L2 Müşteri Yetkilisi arıyoruz.
Bu rolün yetki alanları
Bu rolün yetki alanları
- Sabit Internet ve Telefon müşterilerine 2.seviye destek vermek
- Müşterilerin sorununu analiz ederek, hızlı bir şekilde çözümlemek
- Çözüm için Vodafone ve altyapı sağlayıcı firma arayüzlerinde kontrolleri sağlamak, gerektiği
- hallerde operasyonel paydaşlar ile görüşmek
- Temel Performans Hedeflerini gerçekleştirmek üzere hedef odaklı çalışmak
- Teknoloji dünyasındaki güncel bilgileri takip etmek, yeni teknolojik süreçleri öğrenmeye meraklı ve yenilikçi olmak
- Abone bilgi güvenliği süreçlerine uygun hareket etmek, şirket politikalarına uyum sağlamak
Aday Kriterleri
En az 3 yıl tecrübeli
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
Teknik Destek Elemanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Teknik Destek Elemanı Teknik Destek Elemanı Maaşları Teknik Destek Elemanı Nasıl Olunur? Teknik Destek Elemanı Nedir? Teknik Destek Elemanı İş İlanları
Hakkımızda
About Vodafone: Every great brand stands for something and at Vodafone we exist to connect for a better future. At Vodafone, our people live the bran
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiTeknik Destek Elemanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Teknik Destek Elemanı Teknik Destek Elemanı Maaşları Teknik Destek Elemanı Nasıl Olunur? Teknik Destek Elemanı Nedir? Teknik Destek Elemanı İş İlanları