Hizmet Hattı Proje Yönetimi ve Raporlama Yetkilisi

Yapı Kredi

• Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren bölümlerinden mezun,
• İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilen,
• Bankacılık alanında en az 2 yıl deneyime sahip,
• MS Office programlarına hakim,
• Raporlama ve Sunum Hazırlama konularında deneyimli,
• Tercihen BOJ Raporlama Sistemi’ni etkin olarak kullanabilen,
• Hızlı, pratik, araştırmaya açık, sistematik düşünme ve analiz yeteneği gelişmiş,
• Problem çözme yeteneği gelişmiş, sonuç odaklı,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İŞ TANIMI

• Hizmet Hattı Projesi kapsamında planlanan geliştirmelerin hayata geçirilmesi,
• Proje analiz ve UAT (kullanıcı kabul testi) aşamalarında aktif rol alınması,
• Periyodik raporlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
• Türkiye Bankalar Birliği ve Üst Yönetim sunumlarının hazırlanması,
• Hizmet Hattı Yönetimi’nin gelişim alanlarının tespit edilmesi, bu doğrultuda geliştirme önerileri oluşturulması,
• Şikayet yönetimi sürecinde banka geneli açık şikayet kayıtlarının izlenmesi ve belirlenen SLA içerisinde aksiyon alınmasının sağlanması