Çağrı Merkezi Destek Mühendisi

Karel Elektronik San. ve Tic. A.Ş.

• Üniversitelerin Elektrik-Elektronik, Haberleşme veya Bilgisayar Mühendisliği bölümlerinden mezun,
• Tercihen VoIP ve IPPBX teknik desteği konularında çalışmaya istekli,
• Etkin dinleme ve gelişmiş kompozisyon becerilerine sahip,
• B Sınıfı sürücü ehliyetine sahip ve aktif olarak araç kullanabilen,
• Erkek adayların için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 3 yıl tecilli.

İŞ TANIMI

• Satışı yapılan/yapılacak ürünler için doğrudan veya Yetkili Satıcılar üzerinden kurulum, yapılandırma ve teknik destek hizmeti vermek,
• Sorunları karşılamak, çözüm üretmek, müşteri istek ve ihtiyaçlarına cevap vermek,
• Raporlanan sorunları analiz etmek, laboratuvar ortamında ve test araçları kullanarak simüle etmek, problem ve çözüm yollarını tanımlamak,
• Problemlerin Ar-ge ekibi tarafından incelenmesi için gereken kayıtları açmak ve takip etmek,
• Satış ekipleriyle birlikte müşterilere veya iş ortaklarına ürün demo’ları yapmak.