Saha Yöneticisi (Antalya)

Türk Telekomünikasyon A.Ş.

• Üniversitelerin örgün eğitim veren 4 yıllık bölümlerinden mezun,
• İletişim becerileri yüksek ve kendisini iyi ifade edebilen,
• Kurumu temsil etme kabiliyeti olan,
• Problem çözme, analiz ve takip yeteneği kuvvetli,
• Hedef ve çözüm odaklı bakış açısına sahip,
• Benzer bölümde 2 yıl deneyimi olan,
• Sürücü belgesine sahip, aktif olarak araç kullanabilen.

İŞ TANIMI

• Sorumlu olduğu sahada, Türk Telekom Ofislerini periyodik olarak ziyaret ederek denetimler gerçekleştirmek,
• Ofislerdeki bireysel müşterilere yüz yüze hizmet veren kanalı yönetmek, destek olmak,
• Ofislerdeki müşteri hizmetleri faaliyetlerini koordine etmek, sıkıntıları tespit ederek düzeltici ve iyileştirici aksiyonlar alınmasını sağlamak,
• Müşteri memnuniyet araştırmalarının sağlıklı yapılabilmesi için ilgili birimlere destek olmak, sonuçlara göre gelişim alanlarını tespit ederek ofis müşteri memnuniyetini arttırmak adına faaliyetlerde  bulunmak,
• Sorumlu olunan bölge / bölgeler ile genel müdürlük arasındaki koordinasyonu sağlamak,
• Kanal kampanyaları, iç denetim bulguları, sıramatik operasyonları gibi faaliyetlerin takibini yapmak,
• Sipariş fonksiyonları ile ilgili faaliyetlerde (Nakil, tarife paket değişikliği vb.)  gerekli koordinasyonu sağlamak.