CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 5.000 Service Professionals bieten an 15 Standorten in 8 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau.

• Sicherstellung der Erreichung der Projekt- und Unternehmensziele
• Kontinuierliche Entwicklung der Mitarbeiter und Führungskräfte im Team
• Verantwortung für die Implementierung, Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeitsprozessen und vereinbarten Vertriebsaktivitäten
• Leitung von Projekten zur Steigerung Produktivität und Qualität
• Verantwortlichkeit für alle Reports innerhalb des Projektes
• Enger Kontakt und stetige Abstimmung mit dem Auftraggeber

İŞ TANIMI

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Call Center, davon mindestens 2 Jahre in einer leitenden Position
• Erfahrung als Führungskraft und im Projektmanagement
• Exzellente Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie konversationssichere Englischkenntnisse
• Versiert im Umgang mit MS Office (v.a. Excel und Powerpoint)
• Hohes Maß an Selbstständigkeit, Durchsetzungsvermögen, Teamgeist und Einsatzbereitschaft
• Analytische, konzeptionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
• Sicheres, souveränes, repräsentatives und empathisches Auftreten
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und gelegentlichen Dienstreisen

• Enge Zusammenarbeit mit unserem Partner
• Eine verantwortungsvolle und anspruchsvolle Tätigkeit
• Ein tolles Office mit modernsten Arbeitsplätzen
• Ein hochmotiviertes, dynamisches und engagiertes Team
• Perspektiven für persönliche Weiterentwicklung in unserem international tätigen Unternehmen